格兰仕炮轰天猫“店大欺客” 掀起“618”另类硝烟

现下正值“618”年中大促，各大品牌、电商平台皆使出了浑身解数，只为交出一份足够亮眼的年中成绩单。就在大家都在忙着“剁手”之时，格兰仕突然呛声天猫“店大欺客”，让今年的“618”火药味儿格外浓！

17日中午，微波炉品牌商@格兰仕 发布声明，称其产品在天猫遭受搜索异常，严重影响正常销售，呼吁天猫“店大不能欺客”。5月28日，格兰仕董事长兼总裁梁昭贤率队造访拼多多总部，双方达成全面战略合作。格兰仕声明中将搜索异常的原因归之于对另一电商平台拼多多的拜访。

随后，天猫方面回复称，不存在屏蔽格兰仕。有记者在17日17点左右在天猫搜索格兰仕，发现搜索正常。

17日晚间，格兰仕连续发文继续对天猫隔空喊话，“请天猫高层站出来说话”，还用视频描述了具体搜索异常的细节。

“618”是每年最大的电商促销活动之一，一直备受媒体和消费者关注。格兰仕在这个时期向头部电商平台发难，很快引发各界关注。其中，@财经网 等财经媒体大V持续关注此事件进展，极大地推动了舆情的传播。

实际上，平台“二选一”的潜规则传闻已久，而且不限于电商行业，外卖行业美团与饿了么、出行行业嘀嗒和滴滴也曾爆出过类似新闻。而电商平台“二选一”的新闻，通常集中爆发在“618”、“双11”、“双12”这样的年度大促期间。从选“猫”还是选“狗”到选“猫”还是选“心”，最后的结果往往都是不了了之。不少观点认为，格兰仕的“硬杠”，揭开了行业潜规则的盖子，并分析这背后的利益纠葛。

“36氪”上发布的文章《电商“二选一”的权力游戏》分析道，电商巨头们已经习惯于在狂欢节过后刷新交易数字，以此来证明自身的行业话语权。电商狂欢节逐渐成了一种流量的集中释放，在商家年销量中的比重越来越高，甚至占到了一些中小商家每年近九成的销量。对于商家而言，电商平台就是销售渠道，自然越多越好，特别是在流量集中爆发的时候。手中有权的电商平台们才没有时间奔走呼喊不公，仅仅在流量上切一刀就足以让商家乖乖就范。

该文认为，天猫错不在“二选一”，倘若格兰仕在两个平台之间缺少品类和产品定位上的区分，很可能会出现同品不同价的现象，自然不是天猫乐于看到的，以至于将格兰仕视为拼多多掀起价格战的“帮凶”。想要求解“二选一”，自然还是要回归到流量层面，平台和商家之间的话语权从来都不是绝对公平的。即使有再多的法律条款来约束，在电商平台的“危机感”面前都将失去效力。

“理财周刊”上发布的文章《“618”幕后：格兰仕与天猫开撕》则引用了多位业内人士观点：

家电行业分析师刘步尘：微波炉市场在过去10年间并没有特别大的成长，这个市场早就进入存量市场，没有增量空间，目前微波炉市场的大部分份额由格兰仕和美的两家企业占据，两家企业一直在争夺第一。而对于空调和冰洗行业，相比行业巨头，格兰仕的存在感太弱，销量不好，多元化并不成功。

网经社电子商务研究中心主任曹磊：从发展上看，格兰仕的产品线价格普惠，和拼多多的结合度很高，有强劲的增长空间，格兰仕也希望借助拼多多的渠道，实现品牌和产品销售渠道的有效下沉。

拼多多联合创始人达达：这是电子商务法颁布实施以来，第一家公开站出来对电商行业“二选一”现象说不的企业。这是一家三观奇正，有勇气、有自信、有眼光、有信念值得尊敬的企业。

全网对于“格兰仕怼天猫‘店大欺客’”事件以负面情绪为主，占比高达62%。不过这负面情绪并不只针对其中某一方：一部人指责天猫“过分”、“傲慢”，另一部分人则吐槽格兰仕“吃着碗里的看着锅里的”。正面情绪占比26%，该部分观点多是支持格兰仕，“能勇敢的站出来对平台二选一说不”。由此可见，“二选一”并不怎么受人待见。

据第三方数据显示，拼多多是年轻群体占比最大的互联网应用之一，95后、00后用户占比达 43%，规模超过1.6亿。拥有2.9亿月活用户的拼多多，2018 年GMV 已达到4716亿元，接近阿里系电商的十分之一，并仍然在快速增长中。

“二选一”之战，说到底还是各方的利益之战。对于品牌来说，多一条销售渠道就意味着多一份销量保障，而电商新秀拼多多，显然是个不错的合作对象；对于总被戏称“并夕夕”的拼多多而言，也需要知名品牌的入驻，来提升自己的level；而对于其他平台，必然希望拥有更多“独家”资源，以此证明自己的行业地位和影响力。

品牌想要多一个“盟友”无可厚非，但也需考虑如何平衡于各大渠道平台之间的关系，或可以考虑针对不同平台销售不同系列、不同产品线商品，毕竟流量的掌控权在平台方手里。在格兰仕公开呛声天猫之后，似乎“孤掌难鸣”，天猫方面的回应亦是“不痛不痒”。但有了第一个“勇士”，难保不会有第二个、第三个“格兰仕”的“揭竿起义”，以此倒逼平台退让，改变品牌方弱势地位。所以，之后品牌商会与平台怎样相处，是“东风”压倒“西风”？现在还说不准。

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