女童遭闲鱼买家死亡威胁 平台方该如何处理此类事件

现下，自然、环保、简单的生活方式被越来越多的人接受，不少人会出售一些自己闲置物品“回血”，而通常远低与原价的二手物品也颇受一些会省钱过日子的人欢迎，资源也得到更有效的利用。怎么看，二手物品交易都是好处多多的。

然而，“林子大了，什么鸟都有！”

闲鱼上一用户发死亡威胁

7月8日14时许，网友@男德 爆料：有网友称在@闲鱼 平台上遭到陌生用户骚扰，该用户扬言“有机会要奸杀你的女儿”，并贴出大量聊天记录截图。截图内容引起网友极度不适，纷纷转发扩散，要求平台及警方介入调查，严惩背后的恶徒。

其中，@河森堡 @玄哥要屯稿不要摸鱼 @大头和他的朋友们 等大V参与了转发，进一步扩大了该事件的传播范围。

7月8日17时许，@江苏网警 在评论区回复：“收到，已通报属地核查。”

7月9日13时许，@闲鱼官方客服 回应：我们已第一时间对骚扰账户进行了永久处罚，正在联系投诉人及当地警方，对这位妈妈给予平台应有的支持与帮助。

7月9日17时许，@深圳公安 就此事回应记者：2019年7月9日12时许，马田派出所接到贾女士报警，称一用户在某网络交易平台上用多个账号对其女儿持续言语侮辱、威胁、骚扰。根据贾女士举报的情况，警方于7月9日14时许将嫌疑人黄某有（男，27岁）抓获。经初审，黄某有对其在网络上多次辱骂、侮辱、骚扰他人的违法事实供认不讳。案件正在进一步侦办中。

7月10日，记者从广东省深圳市公安局光明分局获悉，黄某有因发送信息干扰他人正常生活被警方处以治安拘留10日处罚。

舆情传播

近年来时有未成年被侵害的新闻报道出现，因此舆论对此类事件保持高度敏感，“闲鱼上发死亡威胁”事件被爆出四个小时后就达到了舆情峰值。发出死亡威胁的男子被抓获后，出现了第二个舆情峰值，但热度远不及爆料时，随后热度开始回落。

广东、北京、上海是“闲鱼上发死亡威胁”事件讨论热度最高的三个地区。该事件嫌疑男子归属于广东省，“北京日报”最先发布“威胁要奸杀女童的男子已被抓获”消息，“澎湃新闻”跟进报道了涉案男子的处理结果。

舆论倾向

闲鱼上留死亡威胁，满嘴污言秽语，漠视公序良俗，被法律制裁被道德审判是必然的。全网对“闲鱼上发死亡威胁”事件以负面情绪为主，占比92%。

舆论主要集中在谴责涉案嫌疑男子的行为，“恶心”、“变态”等成为高频词。“闲鱼上发死亡威胁”事件爆出后，有不少人感觉后怕。据媒体报道，卖家因在出售页面放置了女儿试穿照片引来麻烦，遇到变态威胁后卖家选择向闲鱼官方投诉并报警。因此有相当一部分观点认为，家长应注意保护孩子的个人信息，网上晒照需谨慎！

此外，威胁要奸杀女童的男子被抓获的消息传出后，不少网友为警方点赞，表示“抓得好”、“干得漂亮”。

闲鱼在此事件中扮演了什么角色

根据“红星新闻”报道，涉事卖家曾多次收到骚扰信息，7月7日在收到死亡威胁后终于忍受不了向平台投诉并报警。闲鱼官方在“闲鱼上发死亡威胁”事件在网络上掀起轩然大波之后，第二天才回应，虽未错过48小时黄金回应时间，但比起江苏网警的回应却不止慢半拍。

“闲鱼上发死亡威胁”事件最后结果是嫌疑人落网，闲鱼也完成了它的使命，对涉事用户封号、配合警方调查。然而，“落后就要挨打”，这句话有时候同样适用于舆情危机的处理。闲鱼毕竟是此事件的“第一现场”。这一慢可不就引发了不满，有网友指责闲鱼“这种变态在上面你们都不管的？难怪口碑都做不过西安的蛋鱼AI自刀平台了…”

知乎&一只眼平台

6月24日，一段“女子深夜街头遭男子暴打”的视频在网上热传。在全网热心接力确定案发地点、寻找受害人的时候，在知乎热搜第一的话题“如何看待网传视频女子遭男子暴打扒衣拖行？”中，一匿名用户回答引发众怒，“这位仁兄也是榜样，做了很多反社会人格一直想做不敢做的事情。”6月25日16时，@知乎 发布声明，称已删除该回答，并根据算法策略对该帐号进行了永久禁言处理。用户信息已上报公安。

7月10日，@午后狂睡 发文称“前几天，一个妹子12点多私信我告别，说吞了药自杀，劝说无效，定位也不肯给我，然后找平台客服上报给辖区警方，经过连夜排查，早上7点警察找到了人，送医急救，拉回来了…”一只眼平台CEO @来去之间 对此事的回应很值得深思，“其实这个反过来想想，假如警方没有这个‘跟互联网平台协同出警’的机制的话，你看到的就是‘用户在网络上发了自杀信息也没人管’。所以我们看到的大部分问题，都不是平台可以独立解决的，你骂渣浪腾讯百度也没用。问题解决了，也不是平台的功劳，因为平台只是做了个信息传达。”

互联网平台，既需要保护用户的隐私，也需要担起社会责任，协同救人和打击不法份子。这两者看似矛盾对立，其实价值取向是一致的，那就是不作恶。不可否认，互联网平台只是提供了一个场地给网友交流或者交易，不是执法机构也不是可以直接救死扶伤的医院，注定只能扮演协同者的角色。不过，如何尽早发现和防范“发死亡威胁”一类的事情，平衡个人隐私和公共安全，仍是平台方需要去思考和解决的问题。知乎的高知形象、网易云的文艺形象不是光靠广告宣传打造出来的，这背后还有一个个用户参与累积。用户个人行为看似和平台没啥关系，但也要小心“一颗老鼠屎坏了一锅粥”。如果总有“分享你刚编的故事”，那离品牌形象崩塌就不远了。

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