当当网卷入诈骗案 负面情绪笼罩全网

“当当网卷入诈骗案”的消息来得让人唏嘘，曾经建立的买书就上当当网的刻板印象被创始人李国庆的几次不当发言、李国庆被逐出当当所取代。8月15日，“当当网卷入诈骗案”的言论在网上发酵后，当当网再次进入网民视野。

央视曝光借网购赔付设圈套，“当当礼品卡”被提及

近期，央视财经曝光网购诈骗套路。在北京、河北、江苏、上海等20多个省市，很多消费者报警称，接到所谓的“网购赔付”电话之后，按照提示一步步操作，最终卡里的钱却不翼而飞，损失的金额已经超过600万。

在曝光的网购诈骗事件中，“当当礼品卡”被卷入。多名受害人通过骗子提供的当当网账号和密码，将钱分批次购买当当礼品卡，最后，骗子通过消费当当礼品卡达到自己的目的。

8月14日晚间，@央视财经 最先发布相关消息，由于发布时间较晚，并未迅速引起大范围关注。直到8月15日下午，在多家媒体的扩散下，话题#当当网卷入诈骗案#登上热搜榜，网上关于当当网、当当礼品卡的讨论促使舆情达到顶峰。

@每日经济新闻 @新浪财经 @财经网 等财经媒体对这一消息进行了传播扩散，财经媒体的粉丝群体基数较大，对金融财经新闻较关注。多个财经博主对同一消息进行传播，容易引起网民这一消息的关注与重视。

负面情绪笼罩全网，受害群体陆续发声

根据央视财经视频可知，不少人在上当之后联系了当当网客服，希望得知钱款去向并冻结相关账号，但当当网方面表示无法提供“礼品卡”去向。对于消费者在礼品卡商品的评论区留下的上当受骗经历，当当网置之不理。当当负责人在采访中更是表示，这类事发生频率低，针对此类事件，已经采取了相应的防控措施。

当当网的回应与做法无法让人信服。媒体曝光的庞大金额，陆续“冒出来”的受害人，让外界对当当网的“不作为”产生愤怒与不满，负面情绪占比95.3%。

在“当当网卷入诈骗案”后，不少之前沉默的受害人开始陆续发声，曾因上当购买过“当当礼品卡”群体成为舆论中支持的对象，舆论的同情与关心促使他们发声说出自己的上当经历。

骗子如何做到精准诈骗 客户的信息从何泄露

在“当当网涉嫌诈骗案”一事中，63%的舆论关注点在于客户信息从何泄露的，骗子是如何做到精准诈骗，连受害人购买的商品、物流等信息都准确掌握。

23%的网民呼吁消费者需要提高警惕，在涉及自身财产安全时，尤其应该当心。

12%的网民对于当当网给出的“采取了相应的防控措施”存疑，目前曝光的涉案金额数量庞大，人数众多，部分网民认为当当网的防控措施形同虚设。

截至8月16日下午，当当网官方并未针对媒体曝光的诈骗事件给予回应。网民的关注点也随着新热点时事的发生而转移，当当网的“沉默以对”看似成功化解了暂时的舆情危机，但对于当当网、对于“当当礼品卡”，消费者虽不至于“避若蛇蝎”，但心中产生的负面情绪，一时之间怕是难以消除。

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