保姆殴打九旬老人事件刺伤家政服务行业的信心和口碑

不知道从什么时候开始，“保姆”一词出现在大众视野中伴随而来的总是负面新闻，而杭州保姆纵火事件更是在不少有家政需求的群体中留下了阴影。在经历过几起负面舆情事件后，家政服务行业的市场口碑也遭受影响。

近期，一则关于太原一保姆殴打九旬老人的消息在网上引起舆论关注。“因为老人不吃饭不睡觉，影响保姆正常休息，便殴打老人出气”的消息在网上传播后，当事保姆受到舆论批判，而保姆这一群体及家政服务行业也再次被推向舆论中心。

“保姆殴打九旬老人”事件舆情发展趋势

10月28日，事发地知名大V@太原都市 @山西城市频道 等将“保姆殴打老人”的消息最先发布在社交媒体上，由于影响力有限，并未引起舆论关注。同日晚间，@新京报我们视频 转发了这一消息，舆情到达小高峰。

29日，多家知名媒体参与这一消息的转发，事件舆情量激增。“保姆”、“9旬老人老人”、“殴打”、“出气”等词唤醒了外界对老人的同情之心，也点燃了对保姆的愤怒和谴责情绪。

根据识微商情系统，事件发源地太原所在省份山西省的热度居于全国首位，事件引发太原当地网民的热烈讨论。

全网以负面情绪为主，占比高达97%。深受“老吾老以及人之老”思想影响，网民对待老人，常怀敬重之心，且老人和小孩被尝试为弱势群体，这两类人群在暴力和伤害面前，常常没有防御能力，对于她们，外界的同情和保护之心更容易点燃。

且保姆出现在新闻报道中，大多卷入的都是负面事件，这一群体在社会上的口碑和印象因为层出不穷的负面事件，往往被置于强势、施加伤害的一方。

伤人的保姆，受伤的家政服务业

这早已不是第一起“保姆伤人事件”,层出不不穷的“保姆伤人”事件背后，伤害的是外界对保姆这一群体和家政服务行业的信心和口碑。对家政服务行业造成重大影响的莫过于杭州保姆纵火案，因保姆莫焕晶一时贪念，造成雇主家中4人死亡的悲剧，除了当事保姆，家政服务行业也被推向舆论的中心，这一个莫焕晶已经被执行死刑，但家政服务业是否还会出现下一个“莫焕晶”？

有家政服务需求的家庭数量不少，而家政服务行业市场乱象的问题屡屡令人忧虑。

2019年以来，与家政服务行业相关的舆情时有发生，其中关注度最高的莫过于保姆偷走男婴抚养27年一事，网民对男婴及其家庭的惋惜与同情，与保姆行为的不解与批判，对家政服务行业的思考，通通反映在此事相关舆论中。

而据识微商情系统显示，近三个月共有三起与家政服务业相关的负面舆情事件，这三起负面舆情事件虽未引起舆论轰动，但无一不体现出保姆这一群体职业素质堪忧的现状。

“保姆殴打九旬老人”事件再次将家政服务业乱象的问题推向众人面前。老人和小孩都属于弱势群体，每次虐童、虐老事件爆出后，舆论无不痛心疾首。如何让外界对家政服务业放心，对保姆这一群体改观，是目前亟待解决的。

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