货拉拉女孩跳车事件始末,舆情中被判定的“罪与罚”
发布时间:2021-03-08 11:26:30 浏览次数:802 作者:yeon 分类: 热点舆情
您是否正在收集网上企业相关的负面信息?用识微商情每天自动为您推送,点击免费使用14天>

3月3日,公安机关发布“货拉拉女乘客坠车死亡事件”最新情况通报:犯罪嫌疑人周某春因涉嫌过失致人死亡罪被批准逮捕。随着警方的案件公布,货拉拉乘客跳窗事件的全貌已经完全展现了,但其为货拉拉们带来的教育、警示还远未结束……

对于货拉拉来说,这次事件无疑会为企业带来严重地品牌形象伤害,但这些结果很难说不是由货拉拉自己的决策导致的。

前期·平台监管缺失之问

2月6日21时许,湖南长沙23岁的车女士从货拉拉面包车的副驾驶跳窗,后经抢救无效不幸离世。据悉,在不到10公里的路程中,面包车曾数次发生偏航,但应现有证据无法证明女孩跳车与司机偏航有关,涉事司机曾在协助调查三天后被警方释放。其中,为两者搭建联系的平台方——货拉拉无法提供事发现场的任何录音录像资料。

2月21日,社交网络中出现当事人弟弟的爆料投稿,其在投稿中控诉事件另一关键方网约货运平台——货拉拉在事发后15天多次推诿责任,未给出解决方案。因事件的敏感性,投稿即刻受到了大量关注,多方大V、媒体对事件进行了转载,舆情热度骤升。

当晚,货拉拉紧急发布了事件说明,表示将配合警方工作并改进善后事宜。

2月24日,货拉拉发布事件致歉和处理公告,承认对此事负有不可推卸的责任,并将成立安全小组推出多项整改,包括对偏航订单预警、严格司机准入制度、加强警企合作等举措,上述整改措施预计在3月底之前完成。

在公众眼中,货拉拉在事发后15天才予以正式回应的态度十分消极。反观依此事会联想到的滴滴顺风车事件,平台方滴滴都在事发一天后,便发布道歉声明;两天后,公布事件自查进展;四天后,滴滴宣布下线顺风车。

比起滴滴在事发第一日便引发舆论注意,货拉拉意外地获得了更多的应对时间,但其放弃了主动性,在公众前堪称冷处理的方式,加剧了事件爆发后公众对其的负面情绪。

而货拉拉无法提供任何事发现场的录音录像资料的事实,成为众多网友对其进行口诛笔伐的重要原因。

货拉拉缺乏的录音、监控等各软、硬设备,对企业来说其实是笔不小的成本。以滴滴为示例,在事发后搭建平台安全监管体系时,滴滴在大数据、软件升级、增加录音功能、服务器扩充、人工客服部门等做出重大投入,仅在2018年上半年,滴滴在服务器方面的花费就达到了37亿元。

货拉拉创立于2013年,据2019年数据显示,在整个同城货运行业交易额中,货拉拉和快狗打车合计占比近80%,其中货拉拉占比超过50%,占据了中国同城货运网约车行业龙头地位。

这般主要地位的占领离不开其发展期的补贴战略,对乘客方的补贴、对司机方的补贴,尽可能大的将货运两端的双方都吸引到自己的盘面上,扩大市场地位。因而若是多了笔“门槛费”,实将大大打击到司机加入平台的积极性,故监控设备的成本自是将由企业方承担。但在烧钱抢占市场的野蛮发展阶段,或是有意或是无意的,网约货运平台们忽略了对此的布局。

没有充分的监管铺设的平台,加大了部分司机“钻空子”的可能性,因而即使在跳窗事件之前,网络中有时有关于网约货运司机坐地起价、甚至威胁客户等新闻出现。在规避监管成本的同时,货拉拉们放弃的还有品牌的形象。

滴滴的前车之鉴以充分证明了网约平台对监管设施搭建的必要性,这不仅是企业出于社会责任需求做出的投入,还是平台长期发展线中无法绕过的要求。即使平台们不自觉施行,往后也难说不会受到法规、政策等的强制要求。

3月3日下午,深圳市交通运输局称,该局已再次约谈货拉拉公司的相关负责人,并将采取督促该司建立、完善交通运输相关安全管理体系,配备安全管理人员等措施,落实运输环节货物运输安全相关要求。

交通运输部对此事也发表意见道:无论是传统道路货运物流企业,还是依托互联网、信息化技术成长发展的新业态新模式,抑或是涉足到物流领域的电子商务平台,都应当牢牢坚守安全发展的底线,始终把维护和保障人民群众生命财产安全放在第一位,决不能打着创新的旗子,打着互联网的牌子走以牺牲安全为代价的发展路子,必须处置好安全与发展、守正与创新的关系,依法依规,规范经营,切实落实好安全生产的主体责任。

现下,货拉拉已经表示将对自己的运营模式进行整改,包括在跟车订单场景中上线强制全程录音功能,并试运行车内车外货厢全程监控设备,对司机驾驶行为进行安全提醒等措施。

快狗打车也于2月24日,主动公布了保障“人+货”安全的12项举措。

但可惜的是,这被再次敲响的警钟,是以血为代价的。

后期·平台责任定位之问

警方在通报该事件细节中表明,涉事司机周某春与用户车某某因车资、路线起语言争执。涉事司机曾询问用户是否需要付费搬运和卸货,遭拒绝后,涉事司机语气恶劣,曾催促用户出发。而后,司机为抢接平台下一单而选择偏离航线的“近路”,用户因路线偏航后要求停车,司机未予理会,用户继而起身离开座椅并将身体探出车窗外,司机未采取语言和行动制止,车某某从车窗坠车后死亡。

虽然在警方通报案件后,一些似是而非的声音模糊了司机作为犯罪嫌疑人的事实。但也确让不少理性网友开始思考,互联网平台高速发展下的现实隐忧。

据识微商情的大数据舆情分析结果,在调查结果公示后,网络中对货拉拉的负面情绪在高位的情况下,再次升高了0.6%。

据三联生活周刊在《“危险货拉拉”的缺失一课》一文中的采访,北京大学法学院教授及电子商务法律与发展研究基地主任薛军表示,在此次“跳车事件”中,平台并不是实际的运营者,所以平台不用承担雇主责任,受害者的损失肯定是由货运承运人,也就是司机来承担。

如货拉拉一直以来对自己的定位——运输服务提供方与运输服务需求方提供中立、独立的第三方信息中介服务,一些新兴的互联网企业因其对自身的中介平台定位,甚至在条约、协议上加码设定,撇清对双方的责任关系。

在这一基础上,再加之互联网平台一直受到的高抽成、低回报质疑,让货拉拉在警方公示后遭受到了更多地责难。互联网平台的高资本能力,让其能迅速扩张并占据市场地位优势;与之导致的是劳动个体“议价”能力的降低。即便是平台采取低价垄断的市场竞争策略是,这些“低价”的成本仍可能被转嫁于劳动个体承担,而他们往往难以拒绝。

北京大学教授薛军还表示,根据《电子商务法》,这些平台经营者对于平台上的活动也有一定的安全保障义务,需要去建设一个相对可靠的交易环境,也要采取一些措施来保障用户的一些基本权益。“因为司机和平台之间,不能够套用传统的劳动雇佣关系来进行解释,所以我们在这方面需要制度上的创新,以此来保证司机群体也能获得社会保障的支持。”

知著网在《货拉拉女孩坠车事件|没有恶人的悲剧,都是没钱惹的祸?》也评论道,技术带来的经济形式的进步不应只是沦为资本逐利的手段,也有责任在为人们提供便利的同时,提供更可靠的安全保障和更合理的利润分配。

互联网对日常生活的渗透越来越大,他们的高市场占有率或终将倒逼着他们,放弃那部分必须放弃的经济利益,更多地担起应尽的社会责任。


【文章声明】识微科技网倡导尊重与保护知识产权。本网站文章发布目的在于分享舆情知识。部分内容仅是发稿人为完善客观信息整理参考,不代表发稿人的观点。未经许可,不得复制、转载、或以其他方式使用本网站的内容。如发现本网站文章、图片等存在版权问题,请及时联系并发邮件至zhangming@civiw.com,电话:4008299196,我们会在第一时间删除或处理相关内容。

相关推荐
热门文章 换一换
累计阅读榜 换一换
热门标签 换一换
节日舆情 小红书/豆瓣/知乎 领导人舆情 海外舆情监测 舆情监测技巧 舆情监测工具 行业舆情研究 舆情危机防范 舆情现状 舆情收集 舆情上报 2021舆情报告 新能源汽车 境外舆情监测 股票舆情研究 识微看舆情 2020舆情事件案例 艺人舆情 社交媒体监测 HR舆情 人力资源舆情 舆情监测系统的作用 近期舆情热点事件 舆情榜单 舆情分析系统 免费舆情监测系统 信息披露管理办法 舆情查询 舆情管理制度 视频舆情监测 舆情报告 人工智能 舆情防控 中国银行 舆情预警系统 舆情分析平台 网络舆情管理 舆情监测多少钱 上市公司负面舆情 舆情信息网站 舆情监测哪家好 网络舆情网 免费舆情监测 舆情风险防范方案 舆情监测系统 舆情监测公司排名 上市公司舆情解决方案 舆情事件 大数据舆情监测 舆情是什么意思 网络舆情的监测 舆情监测公司 舆情监测平台解决方案 舆情分析研判 疫情日报告 企业舆情监测 互联网舆情监测 疫情舆情监测 热点舆情追踪 年会舆情 综艺舆情 舆情管理软件 众筹舆情 公益舆情 舆情引导 价格监测 舆情演练方案 网络舆情系统 公司舆情监测 网络舆情监测 在线舆情监测 商业情报分析 口碑管理 竞争对手分析 舆情系统 舆情监测 舆情管控 舆情软件排名 商业情报信息系统 微信舆情 微信舆情分析 舆情监测专员 舆情监测平台 舆论监控方案 舆情分析报告 格力 免费舆情软件 商情监测 医美行业 物流企业 双十一 监测软件 情报分析系统 母婴舆情 新媒体营销 酒水企业 广告营销 舆情预警 网络口碑营销 情报信息收集 微博数据监测 公关危机 信息收集 自媒体营销 节日营销 广告监测 近期舆情 微博营销 网络社交平台 行业信息收集 中秋营销 如何网络舆情 新媒体监测 社群营销 全网舆情监测 舆情研究 网络营销 短视频营销 舆情搜索 销售线索收集 舆情应对预案 新闻监测 市场营销工具 5G舆情 网络运营商舆情 品牌监测 电影舆情 舆情监督 影视舆情 动漫舆情 快餐舆情 物业舆情 市场营销 舆情监测方法 电商企业 品牌公关 品牌推广 营销效果跟踪 营销效果监测 景区营销 直播营销 案例分析报告 药品舆情 超市舆情 零售舆情 科技行业 股市舆情 黑公关 潜在客户挖掘 奢侈品舆情 家电舆情 公关礼仪 舆论监测 发布会舆情 竞品分析 舆情公关 互联网金融舆情 股票舆情 IPO舆情 化妆品舆情 饮品舆情 家政舆情 微博舆情监测 服装舆情 版权舆情 通信舆情 品牌舆情 广告舆情 运营知识 商情分析 舆情风险排查 电竞舆情 游戏危机公关 舆情监控系统 bat舆情监测 保险舆情 房产舆情 企划 证券舆情 快消品行业危机公关 营销技巧 能源舆情 舆情统计 金融危机公关 房产危机公关 教育培训行业舆情 文案写作 文案营销 公关知识 热点舆情 舆情解决方案 医美舆情 危机公关 公关技巧 品宣部门 品牌宣传 鞋类舆情 行业动态监测 企业舆情分析合集 网红舆情 媒体舆论监督 医药舆情 舆情监测方案 媒体监测 315 交通舆情 航空舆情 舆情监测软件 舆情月报 舆情图片报告 舆情总结报告 行业舆情 娱乐舆情 直播平台舆情 商标舆情 财经舆情 法制舆情 行业研究 企业竞争情报监测 营销推广监测 文旅舆情 企业舆情工作总结 app舆情 公关舆情 负面查询 电力舆情 医院舆情 政策舆情 教育舆情 舆情信息 情人节营销 旅游行业 活动效果监测 淘宝 网贷舆情 微信 企业舆情 信息监测 行业分析 识微新闻 品牌舆情监控 营销案例 舆情处理 舆情管理 竞品项目监测 舆情风险管理 市场分析 竞品监测 舆论引导 年终盘点 舆情监控 企业危机管理 热点新闻事件 保健品舆情 舆情分析 舆论监督 网上舆情监控 互联网舆情分析 直播舆情 舆情应对 裁员舆情 应急处理 负面舆情 品牌借势营销 舆情危机 应急管理舆情 口碑监测 上市公司舆情 涉外舆情 舆情传播 竞争分析 高管舆情 舆情案例分析 营销分析 共享单车 公关案例 银行舆情 负面新闻 负面监测 舆情处置 京东舆情 锤子手机 小米手机 华为手机 苹果手机 网约车舆情 微博舆情 支付宝舆情 百度舆情 天猫舆情 P2P舆情 医疗舆情 快消品舆情 自媒体舆情 家居舆情 餐饮舆情 美妆舆情 外卖舆情 明星舆情 旅游舆情 汽车舆情 手机舆情 食品舆情 酒店舆情 房地产舆情 互联网舆情 游戏舆情 快递舆情 电商舆情 金融舆情
舆情知识 换一换
精品报告
邀请您体验14天免费舆情监测服务