​从盒马开涮企鹅事件看综艺节目如何预防舆论危机

发布时间:2021-03-10 16:54浏览次数:4051 作者:MsTang 分类: 热点舆情
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3月9日11时,盒马官方账号发布一条博文,“天又冷了,来一起吃个火锅?先涮个企鹅778。请加菜”,配图是企鹅造型的墨鱼滑和下入火锅的动图。

图源水印,侵删

随后,热度第一的评论问“这个企鹅滑是夹心芝士的吗”,盒马回应“不是不是,这个企鹅没有心的”。疑似内涵和马退赛一事。

和马是腾讯视频自制、正在热播的选秀网综《创造营2021》的人气选手,当前排名第四。3月8日傍晚宣布退赛,退赛视频播放超2000万次,转赞评近140万。有不少粉丝表示“难过”、“意难平”,甚至有人质疑背后是否存在黑幕。但这一猜测目前没有确切证据支持。

12时,腾讯视频创造营2021官方账号在评论中回应,“生鲜蹭热了容易变质,本海星鹅闻到味儿有点恶心”。显然在指对方蹭热度。

午后,“阿里健康”、“天猫发言人”、“飞猪旅行发言人”等阿里系官方账号在内涵博文下评论集合“团建”,力挺阿里动物园同伴,表示“这句话有深意”,还顺从网友建议“不如……签了吧”,让盒马与和马签订合作。

盒马和创造营背后是阿里和腾讯这两大一线互联网大厂,双方互怼除了引发了和马粉丝的关注,还吸引了一大波吃瓜群众围观。即使是竞争对手,平时大家顾及“体面”维持着表面和平,友商互怼这种刀光剑影的“大戏”可不常见。前段时间网易云和酷狗的事,吃瓜群众也没少拱火期望“打起来”。“盒马 这个企鹅没有心”话题在社交媒体上不过半天时间,就有1.4亿阅读量、4.5万条讨论。

在网友“看热闹”不嫌事大的背景下,原本充满硝烟味的一场鹅马PK反而成为了网友的快乐源泉,“笑死”、“哈哈哈”不断,直接导致盒马内涵企鹅的事件整体情感倾向于正面,占比54%。然而对于此事并非所有网友都当个乐子看,有部分和马的粉丝也借此表达对创造营节目组及背后平台的不满,亦有节目粉丝认为盒马不该蹭热度、吃相不佳,负面情绪占比12%。

从下图可以看到,创造营2021与盒马这几日的网络情绪皆是以正面为主,而且前者的讨论量远远高于后者。而在盒马开涮企鹅之后,盒马的讨论量激增,从这个角度看,被指“蹭热度”可不冤枉,同时,随着热度而来的也有争议,关于盒马负面情绪也有所提升。而创造营8-9日两天的负面情绪相对7日更高,可见和马的退赛以及盒马的内涵对其产生了一定影响。

综艺节目如何预防舆论危机

在互联网时代,网络平台成为各界观点表达、情感宣泄、讨论交流的舆论载体。娱乐圈是舆情高发的行业,因为明星艺人粉丝众多、影响力大,即使放在日常生活中的小事件都会被放大,乃至被另类解读,造成风险。因此,明星经纪公司需要了解自身艺人的舆论情况,与此有合作关系的品牌、综艺节目、影视剧组等也同样需要关注。

和马退赛,从某种程度来说是鹅马相争的一个导火索,虽然背后更深层次的原因是背后两大巨头的竞争。但不可否认的是,和马退赛后的舆论反响已经表明潜藏危机,节目组并未对此有安抚粉丝等应对措施,导致粉丝负面情绪堆积,不满之声频发。一方面折损了自身的口碑和声誉,另一方面也给了对手可趁之机,即使这一次事件并非来自直接的竞争对手、同期热播的选秀节目《青春有你》。

对于经纪公司、合作品牌、综艺节目、影视剧组等,如何能更早发现危机,更快应对艺人带来的危机?

首先,需要舆情监测系统去实时掌握艺人舆情动态,对全网平台进行实时监测和相关负面信息预警,这样可以早发现早引导和应对舆论危机。

其次,需要对正负面舆论同时监测。明星的负面舆论需要重点关注,警惕星火燎原,艺人形象一旦“翻车”,可能面临大面积脱粉、商务合作终止、违约索赔甚至更严重的后果。正面舆论也需要重视,恰当的引导正面舆论对明星形象有不错的加成效果。


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