公关案例:盒马昨日奶冰淇淋事件,如何化负面传播为正面宣传

发布时间:2021-04-28 13:03浏览次数:4456 作者:yeon 分类: 热点舆情
您是否正在收集网上企业相关的负面信息?用识微商情每天自动为您推送,点击免费使用14天>

4月25日,有网友在虎扑社区发布视频,称盒马员工使用前一天的日日鲜牛奶做冰淇淋。因为日日鲜系列商品标榜仅在产日当天销售,滞售商品将于隔日全部下架,所有该网友对盒马的冰淇凌产生了质疑。

4月26日9时,“蓝鲸财经记者工作平台”将消息转载至社交媒体平台,引发网友热议,舆情热度在当日14时左右达至峰值。

4月27日10时,盒马官方发布了对此事的回应,称该网友的爆料属实,而日日鲜牛奶为巴氏杀菌奶,虽只售一天,但保质期有七天。

同时还表示,“鲜奶冰淇淋”是其为在保障鲜度前提下减少浪费的探索之一,现制“鲜奶冰淇淋”的原料主要为保质期内的鲜奶,售价2元/支。由于每日未售出的日日鲜牛奶不多,该冰淇淋为限量销售。

在回应末尾盒马还强调到:夏天要到了,冰淇淋很好吃;做冰淇淋的不只可以用奶浆、奶粉,也可以用鲜奶。此番回应将舆情热度再度拔高,且峰值略高于前一天事件曝光时的峰值。

从识微商情的事件舆情分析结果来看,在事件爆料的时段下,网络情绪以负面为主,达63%;正面和中立情绪各占19%和18%。结合评论热词中的“事精、顾客、80度杀菌、浪费”等词,可以看出网友多不太赞同爆料顾客的观点,表示鲜奶尚在保质期内,作为冰淇淋原料并没毛病,若严厉要求只能用当日奶反而会有些浪费。

针对盒马回应而形成的舆情下,网络情绪以正面为主,达67%;负面和中立情绪各占21%和12%。结合“新鲜、鲜奶、买、2元”等评论热词来看,网友多赞同盒马的做法,在舆情热潮的带动下,不少网友初次了解到了原来盒马是用鲜奶制作冰淇淋的,还只卖2元,并表示道:被种草了,马上去买。

本作为“负面”出现的曝料,到最后却为盒马带来了不错的宣传带货效果,这副反差甚至让部分网友不由怀疑:盒马怕不是在故意搞营销吧?现在大家都知道它的鲜奶冰淇淋了。

这波事件有没有“故意”的成分不清楚,但曾敏锐蹭到“腾讯创造营和马退赛”一事的“机灵”盒马,这次也确实很好的把握住了机会,化负面传播为正面宣传,甚至与前几年的舆情风波达成了和解,

“日日鲜”是盒马自有品牌,销售品类包括蔬菜、牛奶、鸡蛋、肉类及面包等烘焙食品,商品包装上醒目的标明了上架当天日期,以“只卖一天”为卖点。“成也萧何,败也萧何”,2019年盒马曾因被网友质疑日日鲜变日日扔,造成了过大的食品浪费而陷入舆情风波。

而此次事件中舆情的理解和盒马对“探索减少浪费”途径的解释,恰恰与其形成了呼应,对盒马品牌社会形象的塑造大有裨益。


【文章声明】识微科技网倡导尊重与保护知识产权。本网站文章发布目的在于分享舆情知识。部分内容仅是发稿人为完善客观信息整理参考,不代表发稿人的观点。未经许可,不得复制、转载、或以其他方式使用本网站的内容。如发现本网站文章、图片等存在版权问题,请及时联系并发邮件至zhangming@civiw.com,电话:4008299196,我们会在第一时间删除或处理相关内容。

热门文章 换一换
累计阅读榜 换一换
热门标签 换一换
如何网络舆情 品牌监测 口碑监测 舆情查询 负面查询 信息监测 舆情公关 公关知识 公关舆情 品牌舆情监控 315 舆情分析 人工智能 大数据舆情监测 企业舆情 负面舆情 负面监测 网络舆情的监测 互联网舆情监测 舆情监测方法 社交媒体监测 舆情监测系统 🔥 新媒体监测 媒体监测 企业舆情监测 舆情管控 网络舆情管理 舆情管理软件 舆情管理 舆情收集 舆情预警系统 公司舆情监测 舆情预警 舆情风险防范方案 直播营销 直播平台舆情 直播舆情 网上舆情监控 品牌舆情 口碑管理 网络口碑营销 湖南舆情 地方舆情 舆情报告 舆情防控 互联网金融舆情 金融危机公关 金融舆情 舆情研究 互联网舆情分析 在线舆情监测 旅游舆情 文旅舆情 舆情应对 舆情是什么意思 全网舆情监测 舆情监控 舆情监测 声誉风险管理 企业危机管理 舆情风险排查 舆情风险管理 节日舆情 舆情危机防范 安全舆情 食品舆情 信息收集 舆情搜索 媒体舆论监督 舆论监督 行业信息收集 舆情监测平台 舆论监测 抖音舆情监测 小红书/豆瓣/知乎 舆情处理 监测软件 舆情统计 舆情案例分析 舆情上报 舆情监测平台解决方案 舆论监控方案 舆情监测方案 海外舆情监测 境外舆情监测 网络舆情系统 舆情监测软件 舆情分类 舆情事件 饮品舆情 餐饮舆情 教育培训行业舆情 教育舆情 社会舆情信息 舆情解决方案 行业舆情 行业研究 行业分析 舆情分析报告 医美行业 医美舆情 医院舆情 医疗舆情 舆情监测工具 舆情传播 品宣部门 舆情采集 舆情信息网站 政策舆情 高管舆情 舆情应对预案 免费舆情监测 免费舆情软件 舆情处置 舆情研判 危机公关 2024舆情信息 舆情图片报告 舆情信息 舆情监测多少钱 娱乐舆情 法制舆情 企业舆情工作总结 舆情月报 舆情总结报告 重大舆情 展会舆情 发布会舆情 应急管理舆情 短视频舆情监测 热点舆情 互联网舆情 近期舆情热点事件 网红舆情 负面新闻 乐思舆情监测系统 企业舆情分析合集 舆情监控系统 舆情监测公司 舆情管理制度 上市公司舆情 舆情风险日历 营销推广监测 网络社交平台 电商舆情 公关案例 春节舆情 网络舆情监测 房产舆情 房地产舆情 新闻监测 应急处理 舆情演练方案 舆情危机 舆情引导 舆论引导 公关危机 金融舆情监测 股市舆情 商业情报信息系统 情报信息收集 企业竞争情报监测 舆情分析平台 景区营销 旅游行业 酒店舆情 季度舆情分析报告 2022年舆情报告 2022舆情信息 短视频营销 艺人舆情 影视舆情 明星舆情 人事舆情 股票舆情 舆情监测公司排名 电影舆情 舆情分析研判 近期舆情 网络舆情网 交通舆情 微信舆情监测 微信舆情 微信 体育舆情 零售舆情 化妆品舆情 行业舆情研究 汽车舆情 品牌公关 免费舆情监测系统 跨界营销 营销案例 营销分析 手机舆情 酒水企业 广告营销 游戏舆情 2023舆情信息 2023年舆情报告 人力资源舆情 超市舆情 舆情系统 上市公司负面舆情 上市公司舆情解决方案 舆情分析系统 舆情监测哪家好 运营知识 视频舆情监测 公益舆情 裁员舆情 微信舆情分析 热点新闻事件 银行舆情 市场分析 热点舆情追踪 能源舆情 案例分析报告 品牌借势营销 节日营销 IPO舆情 黑公关 竞品分析 竞品项目监测 竞品监测 行业动态监测 网约车舆情 新能源汽车 舆情监测技巧 市场营销 营销技巧 服装舆情 公关技巧 快消品舆情 市场营销工具 年会舆情 舆情软件排名 年终盘点 品牌推广 品牌宣传 价格监测 综艺舆情 环保舆情 领导人舆情 手机游戏 游戏危机公关 电商企业 bat舆情监测 淘宝 识微新闻 涉外舆情 格力 家电舆情 招聘舆情 版权舆情 商标舆情 航空舆情 舆情优化 活动效果监测 幼儿园舆情 双十一 房产危机公关 美妆舆情 营销效果跟踪 营销效果监测 商业情报分析 情报分析系统 自媒体营销 热词监控 药品舆情 医药舆情 动漫舆情 app舆情 中秋营销 自媒体舆情 电竞舆情 舆情监测系统的作用 HR舆情 物业舆情 支付宝舆情 百度舆情 舆情分级 电力舆情 舆情监测专员 科技行业 财经舆情 小米手机 华为手机 学校舆情 新华网舆情 租房舆情 乐视 论坛舆情监测 舆情现状 2021舆情报告 股票舆情研究 识微看舆情 2020舆情事件案例 舆情榜单 信息披露管理办法 中国银行 疫情日报告 疫情舆情监测 众筹舆情 竞争对手分析 商情监测 物流企业 母婴舆情 新媒体营销 微博数据监测 广告监测 微博营销 社群营销 网络营销 销售线索收集 5G舆情 网络运营商舆情 舆情监督 快餐舆情 潜在客户挖掘 奢侈品舆情 公关礼仪 家政舆情 微博舆情监测 通信舆情 广告舆情 商情分析 保险舆情 企划 证券舆情 快消品行业危机公关 文案写作 文案营销 鞋类舆情 情人节营销 网贷舆情 保健品舆情 竞争分析 共享单车 京东舆情 锤子手机 苹果手机 微博舆情 天猫舆情 P2P舆情 家居舆情 外卖舆情 快递舆情
舆情知识 换一换
精品报告
舆情公关资料分享群