瑞幸咖啡陷舆论漩涡,因加冰分量问题屡被吐槽

发布时间:2023-03-28 17:13浏览次数:1473 作者:yeon 分类: 热点舆情
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近日,瑞幸咖啡因加冰饮品分量问题陷入舆论风波。

一名网友发视频吐槽,在瑞幸咖啡小程序买了一杯原价生椰拿铁,喝了三四口就没了,剩下一大半杯冰块。3月28日,瑞幸客服回应媒体称,下单后门店会按照配方比例制作,点餐后遇到问题可与门店沟通,或者联系客服处理。

据识微商情系统监测,其实早在315期间,瑞幸便因同样理由登上热搜,官方回应也别无二致。前一网友是在小红书发布了图文吐槽,后者则是选择了短视频;两则网友吐槽,分别由新媒体大V“九派新闻”、“巨浪视频”转载后发酵。

随着夏日将近,顾客对冰饮的需求增大,难说这一舆论话题不会持续盘旋在瑞幸,乃至其他饮品店头上。

【识微商情舆情监测系统】(点击免费试用<<<<) 统计结果,2023年3月14日0点—28日16点间,有关“瑞幸咖啡加冰吐槽”的网络信息量超3.5万条。从网络情绪来看,话题下网友以占比64%的中性表达,负面及正面另各占31%、5%。许多网友表示这是饮品店的普遍现象,有的觉得可以接受,也有的则这认为并不合理;一些网友还分享了自己的点单经历,表示可以自主提出少冰。

详细舆情数据分析请看下文:


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