零售舆情：舆论如何看待胖东来红内裤事件

胖东来是近几年商超界的顶流，时不时就上个热搜。

2025年5月30日，话题“胖东来红内裤事件案宣判”登上了社交平台热搜榜。

据媒体报道，2025年5月28日，许昌市魏都区人民法院依法公开开庭审理了原告许昌市胖东来商贸集团有限公司与被告段某名誉权纠纷案，并当庭宣判，判决段某在其个人抖音账号“两个小段（小）”发布宣读书面道歉信的视频，书面道歉信的具体内容需经法院审核，发布后30日内不得删除；段某赔偿许昌市胖东来商贸集团有限公司各项经济损失共计400000元。

事件回顾（部分内容来源裁决书）

2025年1月30日（农历大年初二），段某向许昌市胖东来百货服饰有限公司生活广场店反馈其购买的女士红色内裤出现掉色、穿着后有过敏现象，值班人员登记后回复待营业后由区域人员予以解决。

2月2日—3日，胖东来生活广场员工、班长、主管、客服就反映问题先后与段某沟通、协商、致歉，并陪同其就医检查。经许昌市中心医院检查，段某患有皮炎、皮疹等，为此胖东来生活广场支付医疗费1144.13元。就诊结束后，胖东来生活广场主管给予段某500元建议奖，段某未接受。

2月2日，胖东来生活广场将涉案货号商品下架。

2月4日—5日，许昌市胖东来商贸集团有限公司通知将涉案品牌全系列商品以及其他品牌深色内裤、袜子、秋衣秋裤、床品等商品进行下架。

2月4日，段某通过抖音账号“两个小段（小）”发布视频，主要内容为涉案红色女士内裤品质存在问题并致其过敏，并据此对商品品质和服务行为作出贬损性评价。该视频播放量为12174358，点赞量为113662，评论量为42131，分享量为199090，收藏量为6071。段某已将涉案视频及相关视频删除。

2月6日，许昌市胖东来商贸集团有限公司安排旗下公司对包含涉案富妮来红色内裤及其他品牌深色内裤、袜子、秋衣秋裤等商品进行检测，检测报告显示相关商品符合标准。

2月7日，胖东来生活广场工作人员支付段某226元（商品退回36元+停车费10元+自购药膏180元）。

3月14日，胖东来红内裤事件当事人“两个小段”发布声明，表示关于其是“职业打假人”“多次恶意投诉”“偷盗胖东来购物车”等言论纯属编造，自己没有任何运营团队，相关事件虽是基于事实情况进行表述，但由于自己的表达情绪化，引起负面影响，占用公共资源，对此真诚道歉，以后会更加谨言慎行。当天“胖东来红内裤当事人道歉”等上热搜，并持续到15日。

4月5日，“胖东来超市”官方账号发布“胖东来关于侵权行为的处理公示（五）

” ，其中显示，胖东来以名誉权侵权为由，对“红内裤”事件博主段某【网名：两个小段（小）】提起诉讼。

5月30日，端午节前夕，此事件迎来结果，段某被判赔偿40万、道歉30天。

舆情趋势

根据识微商情舆情监测系统（点击免费试用）显示，2025年02月28日00时至2025年05月30日15时，，有关“胖东来红内裤事件”的舆情信息约为15.7万。通过观察趋势可知，舆情于05月30日达到最高峰。3月15日小高峰对应段某道歉；4月6日小高峰对应胖东来官宣起诉段某。

传播平台

该时段内，有关“胖东来红内裤事件”的舆情主要集中在新闻APP平台，相关舆情量约占总量的49%，其次为短视频（约占26.3%），社交网络（约占20.6%）。

情感分析

该时段内，有关“胖东来红内裤事件”的舆情情感倾向以负面为主，占49.5%；其次为中性舆情，占38.2%。正面舆情较少，占12.3%。

网民代表性观点

情感趋势

通过观察趋势可知，该时段内，有关“胖东来红内裤事件”的负面舆情于05月30日达到最高峰，中性舆情于04月06日达到最高峰，正面舆情于04月06日达到最高峰。

IP属地分析

通过对 “胖东来红内裤事件” 的舆情包含IP属地的信息分析发现，该段时间内，文章数排名前的地域依次是河南省（事发地）、广东省、山东省。此外，IP属地为江苏省、北京市的文章数也比较多。

信息类型

该段时间内，有关“胖东来红内裤事件”的舆情信息以评论为主，占66.6%；其次为原帖，占27.4%；转发较少，占6.0%。

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