零售舆情：舆论如何看待胖东来燕麦脆被指无生产日期

近日，郑州永辉信万店一款印着“胖东来超市”“东来品质”的燕麦脆，因被消费者发现无生产日期（违反《食品安全法》）并晒视频曝光，迅速引爆舆论——这起牵动两大知名零售品牌的食品安全争议，究竟如何发展？公众又持何种态度？本文以“事件脉络+舆情数据+舆论观点”为核心，清晰呈现关键信息，深入梳理各方的观点。

一、事件概述

8月31日：事件起因与舆论发酵

一位消费者在河南郑州信万广场永辉超市（信万店），购买一款包装印有 “胖东来超市”“东来品质” 字样的 “草莓水果燕麦脆”；回家后发现该预包装食品的正面、背面、侧面均未标注生产日期（违反《中华人民共和国食品安全法》中 “预包装食品需标明生产日期” 的规定）；消费者拍摄视频发布至社交媒体，引发广泛关注与舆论争议。

9月1日：当事方首次回应与初步处理

（1）永辉超市（郑州信万广场店）回应

永辉超市方面向记者表示，已与胖东来联合处理此事，将涉事批次商品下架；已联系发布视频的消费者；强调所售胖东来商品质量有保障，正配合供应商及相关方核查问题原因。

（2）胖东来超市回应

胖东来方面向记者表示，已安排工作人员上门查看消费者购买的商品，开展调查；核实原因后将按公司标准为消费者处理；经内部排查，暂未接到该款产品其他包装出现类似问题的消息，未发现其他产品有相同情况，推测可能是生产过程中某一包产品漏印生产日期；此外，许昌一胖东来超市工作人员表示，该款燕麦脆在胖东来自营门店仍在售（产品标注生产日期为强制规定），但对永辉超市售卖的该款产品无生产日期的情况表示不清楚。

9月2日：官方介入调查

郑州市市场监督管理局表示：已接到消费者投诉，正对涉事燕麦脆产品进行抽样检测；明确表态 “若查实存在违反食品安全相关法律法规的行为，将依法进行处罚”。

关联事件

（1）一次性筷子无生产日期争议

8月28日，消费者起诉胖东来免费提供的一次性筷子无独立生产日期标签。胖东来回应：筷子外包装箱已标注完整信息，且市场监管部门未发现质量问题。

（2）胖东来发打假声明

2025年9月1日：胖东来发布《假冒商品举报奖励声明》，针对“DL多效香氛洗衣液”等假冒产品设立1万- 500万元举报奖励。虽与本次事件无直接关联，但引起部分网友产生涉事产品是否为假货联想。

二、舆情趋势

根据识微商情舆情分析系统（<<<点击免费试用）显示，2025年8月31日00时至2025年9月2日14时，有关“胖东来燕麦脆无生产日期事件”的舆情热度约为7,861。通过观察趋势可知，舆情于9月1日19时达到最高峰。

该时段内，有关“胖东来燕麦脆无生产日期事件”的舆情主要集中在社交网络平台，约占总量的73.9%，其次为短视频（约占12.7%），新闻APP（约占11.0%）。

该时段内，有关“胖东来燕麦脆无生产日期事件”的舆情情感倾向以中性为主，占46.8%；其次为负面舆情，占38.3%。正面舆情较少，占14.9%。

该段时间内，有关“胖东来燕麦脆无生产日期事件”的舆情博文以评论为主，占59.6%；其次为原帖，占26.1%；转发较少，占14.3%。

三、舆论分析

（1）正面信息概述

l 严格的商品质量把控: 用户称赞胖东来对商品严格把控，尤其是食品，即便产品没有生产日期，也比全国百分之九十九的超市产品让人放心，且没有“科技与狠活”，质量有保障。

l 积极的打假举措: 用户多次提及高额的打假奖励金额，使用感叹号和“快去”等词汇，强调这一举措的吸引力，以一种带有鼓动性的方式传达信息。

l 负责的企业态度: 胖东来在发现燕麦脆问题后及时下架排查，接受社会监督并改正问题，是负责任的表现。

l 优质的服务体验: 用户认为胖东来做得比山姆好，其商品质量好，服务也佳，甚至回深圳后还会找代购买其产品，侧面体现对其服务和商品的认可。

l 良好的员工待遇: 胖东来员工工资在当地较高，每周有一天闭店让员工休息，没有加班。 通过与其他企业员工待遇作对比，突出胖东来对员工的良好待遇。

（2）负面信息概述

l 永辉超市售卖的胖东来燕麦脆无生产日期，引发食品安全担忧: 消费者在永辉超市购买到包装上无生产日期的胖东来燕麦脆，无法判断食品新鲜度和安全性，对购买的食品质量产生担忧，同时该事件也引发了网友对永辉超市和胖东来品牌的信任危机。

l 永辉超市商品质量把控存在问题，损害胖东来品牌声誉: 除燕麦脆无生产日期外，还有消费者反映在永辉超市购买的胖东来洗衣凝珠疑似是假货，里面凝结成块，融化不了，这不仅影响消费者的购物体验，还让胖东来的品牌声誉受到损害。

l 永辉超市管理审核不到位，引发消费者不满: 消费者认为永辉超市在商品进货、上架等环节管理审核不严格，导致无生产日期的商品流入市场，对永辉超市的管理能力产生质疑，甚至有消费者希望永辉超市倒闭。

l 胖东来品牌受负面事件牵连，面临舆论压力: 由于永辉超市售卖的胖东来燕麦脆出现问题，胖东来被卷入舆论风波，此前的一次性筷子事件也未平息，频繁的负面事件让胖东来面临较大的舆论压力，品牌形象受到一定影响。

l 消费者对永辉超市的整体满意度下降: 除了燕麦脆和洗衣凝珠问题，还有消费者反映永辉超市的蔬菜水果价格高、服务态度参差不齐等问题，导致消费者对永辉超市的整体满意度下降，部分消费者选择去其他超市购物。

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