广告舆情：舆论如何看待桃李面包月饼广告争议

中秋选月饼却被说是“嫌五仁难吃是没挨生活毒打”，直接戳中年轻人压力痛点，结果品牌被舆论“毒打”了。

删评激化不满后，24小时下架、5日道歉让领导担责。舆论对桃李面包的道歉态度分化，分别聚焦公关与诚意问题。此次事件可能是一次“高风险营销尝试”，在流量赢了，但在口碑上，见仁见智。

一、事件概述

事件起因：争议广告语的投放

2025年9月1日，桃李面包在辽宁部分城市的电梯间投放了宣传“桃李蛋月烧”五仁月饼的广告，文案为：“有人说五仁不好吃，我们认为：那是因为你还年轻，还没饱尝过生活的毒打”。

这一广告语被指带有“爹味说教”和负面价值观，同时冒犯了爱吃和不爱吃五仁月饼的消费者群体。

舆论发酵：社交媒体声讨与品牌信任危机

（1）争议爆发（9月1日-3日）

广告上线后，网友陆续在多个社交媒体平台曝光该文案，相关话题“桃李面包月饼广告争议”迅速登上热搜，引发大众批评“用别人的痛苦做营销”“教育消费者”，甚至将其与钟薛高此前的争议广告对比。

部分消费者涌入桃李面包官方账号评论区表达不满，但品牌方删除了早期引发关注的帖子及用户评论，进一步激化矛盾。

（2）抵制行动升级（9月3日-4日）

网友发起“拉黑桃李面包”“拒绝购买”等抵制行动，有消费者直言“这个广告让产品损失了所有消费额”。

各方回应与行动

紧急下架广告（9月2日）：涉事广告在上线约24小时后被撤下，替换为“真的很哇塞”等新文案。

初步回应（9月4日）：品牌客服向南都、新黄河等媒体确认广告已下架，但未明确道歉。

正式致歉（9月5日）：桃李面包通过官方社交账号发布声明，承认“文案翻车”，称争议广告“确实是领导拍的板，这个锅只能他来背”，并宣布后续宣发由年轻团队接管。声明以自嘲口吻表示“领导正在接受‘现实毒打’”，同时恳请消费者 “不要迁怒于月饼本身”。

二、舆情趋势

根据识微商情舆情分析系统（<<<点击免费试用）显示，2025年9月1日00时至2025年9月5日15时，有关“桃李面包月饼广告争议”的舆情热度约为14,931。通过观察趋势可知，舆情于9月5日12时达到最高峰。

该时段内，有关“桃李面包月饼广告争议”的舆情主要集中在社交网络平台，约占81.5%，其次为短视频（约占8.7%），新闻APP（约占6.3%）。

该时段内，有关“桃李面包月饼广告争议”的舆情情感倾向以中性为主，占46.6%；其次为负面舆情，占35.5%。正面舆情较少，占17.9%。

该段时间内，有关“桃李面包月饼广告争议”的舆情信息以评论为主，占56.1%；其次为原帖，占31.3%；转发较少，占12.6%。

三、舆论分析

（1）正面信息概要

出色的补救公关水平: 用户称赞桃李面包的补救公关文案有水平，文案中让领导背锅并表示接受批评、进行反思，态度端正，且后续宣发由年轻人接管，这样的文案设计巧妙。

良好的认错态度: 桃李面包在广告文案翻车后，明确表示是领导的责任，接受批评并进行反思，态度诚恳端正。

有效的营销宣传效果: 从广告发布到道歉，桃李面包收获了几波热搜，超期完成了宣传作用，认为其营销手段不错，宣传文案有诚意。

面包产品的美味: 用户称赞桃李面包的醇熟面包、布朗尼蛋糕、长方形不切片的吐司等产品好吃。

产品配料的良心: 与达利园相比，桃李面包配料表少很多，味道也不奇怪，被认为是市面上最良心的短保面包。

（2）负面信息概要

桃李面包月饼广告“爹味说教”，引发消费者强烈反感: 桃李面包在电梯广告中称“有人说五仁不好吃，是因为你还年轻，没饱尝过生活的毒打”，这种表述被批“爹味说教”，将口味偏好与人生苦难强行绑定，轻慢年轻人现实压力，让消费者感觉被冒犯，引发广泛争议和不满，多个话题登上热搜，部分消费者表示不再购买该品牌产品。

桃李面包产品难吃，消费者不愿购买: 众多消费者反馈桃李面包超难吃，面包馅虚，有些单品一言难尽，还有人觉得有很多防腐剂和添加剂，导致消费者对其产品失去兴趣，放弃购买该品牌面包及月饼。

桃李面包价格上涨离谱，消费者流失: 有消费者指出桃李面包涨价涨得太离谱，使得他们选择不再购买该品牌产品，转向其他更具性价比的面包品牌。

桃李面包道歉未获认可，信任裂痕难修复: 桃李面包就广告争议发布道歉声明，称是领导责任，后续宣发由年轻人接管，但消费者认为道歉不诚恳，像广告，自嘲式公关未能修复信任，反被指“傲慢”，品牌与消费者之间的信任裂痕难以修复。

桃李面包部分喜欢的单品停售，消费者不满: 有消费者表示自己喜欢吃的几款桃李面包单品不再售卖，剩下的产品难吃，导致他们减少或不再购买该品牌面包，对品牌产生不满情绪。

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