科技舆情：舆论如何看待大疆降价引维权事件

2025年双十一购物节的第一战，从影像硬件品牌大疆开始。

近日，大疆官宣自10月9日起对旗下云台相机、运动相机、无人机等多款产品大幅降价，最高降幅超千元，引发舆论广泛关注。此次事件的核心矛盾集中于线上线下价保政策不一致，导致消费者（尤其是线下用户）集体维权。

本报告围绕事件发展脉络、舆情传播特征及各方舆论反馈展开分析，清晰呈现事件全貌与舆论倾向。

一、事件概述

（1）事件起因：大疆启动大规模降价

在2025年国庆中秋假期中，淘宝、京东等平台的大疆官方店铺预告了多款产品即将于10月9日开始降价的消息，许多刚刚购买了大疆即将降价产品的消费者开始在购物平台、社交媒体上维权，争取退差价。

2025年10月7日，红星新闻发布《大疆预告多款产品降价数百元 社交平台上多名消费者晒出退货截图》报道，同时发起“大疆预告降价已购买消费者退货维权”话题讨论，引发广泛关注。

2025年10月8日，大疆在官网上（见下图）宣布自10月9日起对旗下多款产品进行大幅降价，覆盖云台相机、运动相机、无人机等品类，最高降幅超千元。例如，Osmo Pocket 3标准版直降700元至2799元，全能套装直降900元至3599元；Mini 4 Pro无人机直降1478元至5521元。

（2）核心矛盾：线下退差价难

线上渠道（如京东、天猫）提供7天价保和30天无理由退货，而线下门店普遍不支持价保，导致10月2日至8日期间购买的消费者（尤其是线下用户）因错过价保期而集体维权，自嘲“被背刺”。

（3）大疆官方回应与行动

大疆始终未发布统一官方声明，仅通过媒体表示“正积极沟通”。

10月9日：双十一促销

大疆对媒体回应称降价为“双十一”常规促销，已通过线上渠道预告，建议消费者提前规划。  

强调线上7天价保和30天无理由退货政策，但未提及线下补偿方案。

10月10日起：线下退差价政策松动

线下门店政策松动

深圳门店：明确支持10月2日至10月8日期间购买的产品申请退差价，此为品牌方统一要求的时效范围。

北京部分门店称可退9月10日至10月8日的订单。

上海门店对9月底订单仅提供赠品补偿，国庆期间订单“一般不退”。

南京等城市尝试协商“30天内按比例赔付”，但未形成统一政策。

超期订单处理：门店反馈品牌方未给出明确指引，但部分授权店表示“并非完全不能退”，正推动与大疆沟通。个别门店私下执行分级补偿（如15天内退80%、30天内退50%），需消费者主动协商。   

（4）相关方回应与行动

竞品影石借势营销 

10月13日，影石创新CEO刘靖康发文称，“可能有一部分因为我们影石的原因导致DJI大幅降价”，并为10月2日至8日购买大疆产品的用户提供100元无门槛代金券（需晒单），同时发起抽奖活动（奖品包括大疆和影石产品）。

山姆会员店特殊补贴

10月10日，山姆工作人员回应界面新闻、大皖新闻记者，称针对此次促销，在2025年10月2日-8日期间购买该商品的会员可凭购买凭证，在10月31日前到线下门店享受特殊补贴服务，工作人员将全力协助办理。山姆的特殊补贴服务是全国统一政策，但是如果超出购买时间，就非常抱歉，不在补价差范围内。

胖东来联系顾客退差价

10月13日，胖东来工作人员回应大象新闻记者称，正常购买的电子产品保价时间为7天，由于大疆的这次调价比较特殊，公司统一申请，凡是在10月9日大疆降价活动之前一个月内购买的商品，消费者均可申请退补差价。同时也会根据销售数据，只要在退差价的范围之内的顾客都会主动联系告知。

（5）行业背景：市场竞争加剧

大疆份额下滑：全球智能影像设备市场份额从2023年的19.1%降至2024年的13.2%，同期影石创新从28.4%升至35.6%。

竞品强势对抗：2025年7月，大疆Osmo 360发布次日，影石X5降价500元并强调独家功能。8月，影石推出影翎Antigravity全景无人机，直接冲击大疆消费级市场。

手机厂商入局压力：OPPO、vivo计划2026年推出手持影像设备。

二、舆情趋势

根据识微商情舆情分析系统（<<<点击免费试用）显示，2025年10月7日00时至2025年10月13日15时，有关“大疆降价引维权事件”的舆情热度约为76,978。通过观察趋势可知，舆情于10月7日23时达到最高峰。

该时段内，有关“大疆降价引维权事件”的舆情主要集中在社交网络平台，约占60.1%，其次为短视频（约占21.1%），新闻APP（约占13.2%）。

该时段内，有关“大疆降价引维权事件”的舆情情感倾向以负面为主，占38.3%；其次为中性舆情，占38.1%。正面舆情较少，占23.6%。

该段时间内，有关“大疆降价引维权事件”的舆情信息以评论为主，占56.9%；其次为原帖，占30.3%；转发较少，占12.8%。

三、舆论分析

（1）正面信息概要

胖东来优质的售后服务: 大疆多款产品降价，胖东来主动联系一个月内购买产品的顾客退差价，虽超过品牌方7天保价期，但为保障消费者体验和权益，费用由胖东来承担。“当胖东来的消费者有多幸福”，表达对胖东来服务的认可和赞赏。

影石的智慧舆情应对: 在大疆降价潮中，影石以代金券回应舆情，彰显智慧与从容。

影石产品的易用性: 用户在国庆期间体验影石Insta360 Go Ultra，觉得很方便，是第一人称视角vlog神器，导出视频方便，拍出来人好看，直接表达对产品易用性的认可。

大疆产品的品质与价值: 大疆的运动相机品质好，早买早享受，其陪伴和记录的生活瞬间是无价的，以情感化的表达来赞美大疆产品。

大疆价格调整的合理性: 认为大疆部分产品降价是正常市场行为，如Pocket3到产品生命末期降价清配件合理，表达对其市场策略的理解和认可。

（2）负面信息概要

大疆产品降价引发老用户不满和退货维权: 大疆多款产品大幅降价，刚购买产品的消费者心理落差大，感觉“被背刺”，部分产品降价幅度超1000元，线上线下无保价政策或拒绝补差价，导致消费者要求退货退款、补偿差价，引发维权纠纷。

影石CEO借大疆降价风波蹭热度营销遭反感: 影石CEO在大疆降价引发消费者不满时，发文道歉并送券抽奖，被认为是蹭热点、借机拉踩、营销手段低劣，引发消费者反感。

京东平台大疆专卖店监管不力及售后不佳: 消费者在京东平台购买大疆产品后降价不保价，且无专人联系处理问题，投诉商家未匹配成功，售后处理不及时。

大疆Pocket 3产品发热问题: 有消费者反馈大疆Pocket 3相机拍摄少量照片后发热，对产品性能和质量产生担忧。

大疆无人机受国家限飞政策限制使用: 消费者认为限飞政策导致大疆无人机很多地方不能飞，降低了产品使用价值。

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