人事舆情：舆论如何看待钉钉换帅

近日，钉钉离职员工发布7.5万字长文，曝光内部高压管理与AI项目问题引发全网舆论。阿里合伙人委员会发文定性后，官宣陈航卸任CEO，技术背景的陈宇森接任。

一、事件概述

（1）事件背景

2025年4月，钉钉创始人陈航（花名“无招”）时隔4年回归钉钉出任CEO，接替叶军，核心使命是推动钉钉向AI原生产品转型。陈航回归后，将AI项目“ONE”定为战略级项目，作为钉钉8.0版本的核心功能，主打“事找人”的AI工作信息流模式，被视为钉钉AI转型的核心抓手。

ONE项目于2025年4月立项，2025年8月随钉钉8.0正式发布，上线后日活一度冲高至300万。但后续产品留存率持续下滑，战略定位反复摇摆，最终项目团队被拆分，核心资源迁移至另一AI项目“悟空Agent”，项目实质性收缩失败。

（2）前期管理争议

2025年8月，就曾有网传消息称陈航在凌晨12点巡查办公区，因工位员工数量少而批评全员，质疑员工“提前下班”，当时已引发外界对钉钉高压管理风格的讨论，成为本次事件的前期舆论铺垫。

（3）内网离职万字长文

2026年6月4日，钉钉“ONE”项目核心产品经理滕雅辛（花名“幽素”）在阿里内网发布7.5万字长文《置身钉内》，以第一视角按时间线完整复盘ONE项目从立项、高光到收缩拆分的全过程，同时详细披露了钉钉内部的管理问题。

网友将此长文总结了一下：

产品层面：战略定位摇摆、决策脱离用户、资源内耗严重，AI项目失败并非技术原因，而是组织管理问题导致；

管理层面：常态化高压加班、凌晨突击开会、管理层凭个人意志决策、官僚化汇报体系，形式主义大于产品实干；

个体层面：作者自述因工作强度过大两次晕倒，第二次被120送医，员工健康与个人价值被严重忽视。

（4）全网扩散

6月5日起，长文内容从阿里内网流出，通过微信公众号、职场社区等平台快速传播出圈，鞭牛士等资讯博主快速跟进。

文中提及的“望舒行动（对标竞品熄灯时间强制加班）”“金色飞贼（高管巡查抓员工用微信）”“每日一包高压迭代”“军事化Scrum管理”等细节，精准击中职场群体情绪，引发全网大范围共鸣，相关话题登上多个平台热搜。

（5）离职高管发声

6月8日，前钉钉副总裁马锐拉在个人社交账号上发布长文《置身钉外》，正式确认自己已于2026年5月15日办完离职手续，结束三年阿里生涯。文中称花3小时读完《置身钉内》，反复强调“心疼”，认可文中描述的高压工作状态，坦言自己曾长期处于“早9点上班、凌晨2点回家、一周7天无休”的工作节奏，难以区分是在创造产品还是消耗身体。

6月9日，马锐拉在发博称，其发布离职长文《置身钉外》后，有人在脉脉等平台借机对其进行抹黑。他直指钉钉内部存在“喜欢躲在暗处中伤他人的畜生”，并点名了一位同事“苇间”。

马锐拉将矛头指向部分公关团队成员，认为其在传播过程中存在歪曲事实、替组织污蔑自己的行为。

对此，在职员工反驳称马锐拉在管理期间存在过度强调汇报、推行高强度工作，导致团队长期处于高压状态。

马锐拉后续在社交平台补充发声，称自己无意蹭热度、也不是用来找工作的。

（6）阿里巴巴集团回应

6月10日，阿里巴巴合伙人委员会在阿里内网发布帖文《有情有义有成长，才是阿里文化》，对长文引发的讨论公开表态。这是阿里合伙人委员会首次针对单个业务团队的管理问题公开发声，文中以严厉措辞指出钉钉团队的管理方式“不是阿里文化该有的样子”，强调“相互尊重，视人为人，有情有义”是阿里的文化底色，不能因任务紧迫就突破管理底线。

（7）钉钉换帅

6月11日，阿里巴巴集团正式宣布钉钉管理层调整。陈航（无招）卸任钉钉CEO，由1992年出生的陈宇森接任。陈宇森为技术型连续创业者，曾创办长亭科技（被阿里云收购），2025年在阿里云内部主导研发AIAgent产品“MuleRun”，接任后成为阿里巴巴集团最年轻的事业部CEO。

（8）关联/同类事件

2025年钉钉元安万字长文事件：2025年6月，钉钉产研负责人元安（花名）离职时，在阿里内网发布近万字长文，反思阿里的战略失误、内部官僚化、价值观稀释等问题，当时阿里创始人马云在内网回复“写的很好”，引发行业关注。该事件与本次事件前后相隔恰好一年，均为钉钉员工离职长文触发的全集团讨论，被视为阿里组织问题的连续暴露。

二、舆情趋势

根据识微商情舆情监测系统（<<<点击免费试用）显示，2026年6月5日00时至2026年6月11日13时，有关“钉钉换帅”的舆情热度约为44,291。通过观察趋势可知，舆情于6月11日10时达到最高峰。

该时段内，有关“钉钉换帅”的舆情主要集中在新闻APP平台，约占44.8%，其次为社交网络（约占29.2%），短视频（约占16.3%）。

该时段内，有关“钉钉换帅”的舆情情感倾向以中性为主，占47.5%；其次为负面舆情，占33.4%。正面舆情较少，占19.1%。

该段时间内，有关“钉钉换帅”的舆情信息类型以评论为主，占53.9%；其次为原帖，占33.5%；转发较少，占12.6%。

三、舆论分析

（1）正面信息概要

①新任钉钉CEO陈宇森年轻有为、专业能力出众：网民及行业舆论称赞1992年出生的陈宇森成为阿里最年轻事业部CEO，兼具深厚技术背景与出色领导能力：他是痴迷技术的技术极客，毕业于浙大、曾获CTF冠军，22岁创业成绩亮眼，从技术从业者成功转型优秀管理者，行业认可度高。

②公众对陈宇森带领钉钉发展抱有高度期待：舆论普遍认为技术出身的陈宇森更懂产品优化，看好他带领钉钉完成AI原生转型，期待他为钉钉带来新变化、新惊喜，开启全新发展阶段。

③阿里此次钉钉换帅决策果断高效，变革决心明确：网友肯定阿里在相关事件发酵后不到一周就完成人事调整，48小时内完成换帅，动作迅速效率高，认为这次果断调整是推进组织变革、适配AI时代发展的明智布局，展现出阿里足够的变革决心。

④此次换帅将推动钉钉开启适配AI趋势的全新发展阶段：舆论认为原钉钉管理模式存在问题，偏离阿里文化、AI布局落后，本次换帅纠正了过往问题，是阿里面向AI时代的新布局，技术背景的新掌舵人符合钉钉AI转型的发展需求，钉钉将告别旧有问题阶段迎来新生。

（2）负面信息概要

①阿里巴巴钉钉存在长期强迫加班、违反劳动法的高压压榨式管理问题，严重损害员工身心健康：网民呼吁相关劳动监管部门严格执法，落实劳动法对劳动者权益的保护，要求企业停止强制无效加班、为加班支付合理报酬，保障员工正常休息权利。

优先级：高（涉及劳动者基本权益保障，是影响范围广的重大民生问题，舆论提及频率极高，严重影响社会就业信心与民生幸福感）

②钉钉软件本身定位偏向管控员工，产品体验差、功能混乱，引发打工人普遍反感：用户希望钉钉调整产品定位，弱化对员工的监控管控属性，优化产品功能逻辑与用户体验，满足正常办公协同需求而非服务于企业的不合理管控。

优先级：高（钉钉拥有海量用户，产品问题直接影响亿万打工人的日常办公体验，反管控定位是引发普遍抵触的核心原因）

③阿里高层长期明知钉钉管理存在问题，仅在舆情爆发后快速换帅甩锅，未解决深层文化与制度问题：网民质疑阿里仅做表面切割，希望企业真正从制度层面整改扭曲的管理文化，而非将问题全部推给原管理层平息舆论。

优先级：中（涉及大企业管理责任担当问题，会影响公众对企业的信任，本质是前文问题的衍生舆情问题）

④互联网大厂普遍存在管理内卷、内耗问题，无效加班、官僚化管理抑制创新能力：网民希望互联网行业改变靠压榨员工时间换取业绩的错误模式，转变管理思路，依靠科学管理和创新驱动发展，而非通过无意义内耗消耗员工精力。

优先级：中（是全行业普遍存在的共性问题，直接影响互联网行业的创新活力，波及范围广）

⑤阿里巴巴整体企业文化存在功利化、压榨性问题，长期推行996福报观念，负面影响扩散至整个国内职场：公众批评阿里将压榨员工的文化包装为价值观，认为这种错误文化带坏了国内职场风气，呼吁企业建立以人为本的健康企业文化。

优先级：低（属于对企业整体文化的评价类争议，核心矛盾仍落在前面的加班、管理问题上）

（说明：应对优先级由识微商情系统洞察分析功能自动生成，基于情感强度、议题关联性等维度综合评估，为市场与公关团队提供参考。）

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