公关公司舆情监控如何做?舆情监测与危机处理解决方案
发布时间:2019-11-07 17:28:47 浏览次数:58 作者:小傲娇 分类: 商情知识

公关公司本身提供的就是舆情监控、舆论管理、公关危机处理应对等方面的服务,因此,对于公关公司来说,能否在第一时间发现公司舆情、把握舆论导向,做好舆论引导和危机处理工作至关重要。

所以,公关公司舆情监控工作是否做到位,关系到其能否及时捕捉到服务公司的舆情,能否在第一时间制造一个论题,并因此而引导言辞、引导民意,做好危机处理工作。那么,到底公关公司舆情监控如何做呢?

关于此问题,识微科技有整理了如下一份舆情监测与危机处理解决方案,供公关公司进行参考,具体如下。

舆情监测与危机处理解决方案:

1. 采用专业舆情监测工具进行辅助

网络舆情信息传播载体甚多,所以,公关公司舆情监控需做到全面实时监测,确保信息获取的及时和全面。当然,传播媒介越多,其监控起来就比较麻烦,靠人工肯定行不通。因此,建议公关公司可采用专业的舆情监控系统工具,自动实时监测。(如识微科技的网络舆情监测系统,支持全网、全媒体24小时自动监测。)

2.全面分析舆情,加强舆情危机预防

公关公司舆情危机诱发因素有很多,如公司突发事件、公司负面新闻、公司负面舆论评价等等,因此,公关公司要做好舆情监测与危机处理工作,就需全天不间断的监测,挖掘分析潜在舆情危机,做好舆情风险预防工作。同样,为了提升其舆情监测与危机处理工作效率,也可借助识微科技的网络舆情监测系统,设置多个监测语义,系统会自动汇聚与己相关的信息,识别负面信息,实时预警,确保公关公司能够在第一时间处理,避免公关危机的产生。

3.密切关注舆情动态,主动应对危机

若公关公司舆情危机已产生,这时候,公关公司舆情监控不再是多维度,而需对其舆情危机动态进行实时追踪分析,便于其能够根据舆情的趋势发展变化,制定有针对性的危机处理方案。如对舆情的传播渠道、舆论倾向、媒体态度、声量、走势、话题关注度等进行实时监测分析,另外,在危机处理上,需积极与媒体和公众进行沟通,从而迅速控制事态,使其不扩大、不升级、不蔓延。如主动与新闻媒体联系,说明事实真相,不回避问题和错误,消除大众的疑虑与不安。

 

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