医院如何加强舆情信息的收集和处理？

网络时代，舆情滋生速度快，信息传播速度也快。对于医院来说，任何小小的负面信息都能引发网络舆情危机。特别是一些关于就医体验方面的负面信息，特别能引起患者们的共鸣，在网上被放大和扩散，对医院的正常秩序及社会形象造成负面影响。

因此，为有效规避涉及医疗安全和医患关系的舆情危机，最大程度减少医院舆情产生的不利影响，就需做好医院舆情信息的收集和处理工作。那么医院要如何加强舆情信息的收集和处理呢？关于医院舆情信息的收集和处理，识微科技整理了如下方法技巧：

一、医院情信息的收集方法技巧

涉及医院舆情产生原因有很多，如常见的医疗事故、医疗卫生、价格费用、技术、服务、医患关系等等。再加上现在信息传播渠道众多，所以，要加强医院舆情信息的收集，就需要做到多类信息多渠道收集。具体收集方式如下：

1. 人工收集。医院可成立专门的舆情信息监测小组，指定专人负责这项工作，如全天浏览网上是否有涉及我院信息收集，如各大社交媒体、自媒体平台、新闻网站、微信公众号、资讯网站等等。

2. 采用专业的舆情监测系统工具。为了确保信息获取的及时和全面性，可借助像识微科技这类支持全网24小时不间断进行监测的舆情监测系统，除此之外，利用系统还可自动识别负面消息，第一时间预警和推送，确保医院能够及时获取到与己相关的负面消息。

二、医院舆情信息处理

医院负面舆情信息产生后，若不能及时有效处置，极易会使得舆情快速扩散，舆论场也会不断延续，使得舆情的不良影响逐渐增强。所以，一旦医院舆情信息产生，需先核实信息的真假，若是由虚假信息和不良信息引起的误导性意见，医院方需立即发表声明，澄清并表明立场。

若医院舆情信息属实，需利用识微科技的舆情监测系统追踪分析舆情的发展脉络。根据舆情的发展趋势和方向，利用新闻报刊、电视台等媒体的信誉和权威，及时转移目标，释放最及时和权威的信息，把握好互联网舆论的方向。

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