疫情期间的企业口碑维护怎么做？企业口碑舆情监测解决方案

对于企业而言，口碑的重要性不言而喻，做好企业口碑维护是企业能否获得市场认可的关键。随着企业越做越大，一举一动也将备受关注，也就更需要做好口碑维护。而在这个疫情防控战的特殊时期，企业为此做的一些贡献和举措，如公益捐赠、积极宣传疫情防控知识、延迟复工等，也必将受到关注，引发热议。但是这其中不乏一些不实言论，使企业难以避免地遭受舆论攻击，受到非议，导致企业口碑受损。

此外，再加上互联网的开放性，又缺乏相应的监管，使得信息的传播速度极快，一条负面消息有可能在几分钟内就传遍全网。因此，对于企业而言，如何更好的做好疫情期间的口碑维护工作是个难题。那么，疫情期间的企业口碑维护究竟应该怎么做呢？识微科技为大家整理了一份企业口碑舆情监测解决方案，可供参考。

1.从源头预防危机，赢得口碑

即严把产品质量关，用心做好服务，为企业积累更多的好口碑，从源头预防危机。

2.确定舆情重灾区，并作为重点监测

面对互联网上的海量信息，以及一些重复和垃圾信息的干扰和众多的媒体平台，为了提高企业口碑维护工作的效率，就必须锁定一些口碑舆情监测的主要渠道。具体则可以根据以往的经验，确定舆情重灾区，然后作为重点监测。在大多数情况下，一些主流的社交网络平台社交媒体微信、网络社区、行业类网站及新闻门户网站应该作为重点监测管理。

3.运用技术手段进行实时全网监测

面对复杂的网络舆情环境，单依靠人力监测就想做好企业口碑维护工作显然不足，需要采用技术手段进行实时全网监测，比如众多的传播途径、大量的信息数据和文章筛选分析、实时的网络传播环境等。企业口碑舆情监测软件-识微商情，具备日处理10亿数据和PB级处理能力，可以帮助用户对互联网上的相关信息进行实时全网监测，确保对舆情信息的“一网打尽”。

4.建立口碑舆情监测预警体系

由于互联网的时效性强，使得负面舆情爆发往往只需要几分钟，为此，通过建立口碑舆情监测预警体系，对于企业及时快速地做好口碑维护应对很关键。企业口碑舆情监测软件-识微商情，还将提供舆情监测分析与预警功能，不仅能够全面监测企业自身相关的品牌及形象，还能及时分析舆情识别舆情，发现敏感信息自动告警，从而为用户打造一个全面的口碑舆情监测预警体系，为企业口碑维护工作服务。

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