企业舆情的来源是什么?如何做好监测处理?
发布时间:2020-11-18 17:47:54 浏览次数:99 作者:XJ 分类: 舆情知识

如今,在互联网时代下,网络信息不堪重负,网民喜欢从不同的角度和立场对不同的事物发表不同的看法,这就导致了信息泛滥。在这种环境下,一旦企业无法实时掌握与己相关的网络舆论动态,尤其是负面舆情信息,那么后果将是无法想象的。

企业舆情的来源分析

1.竞争对手的恶意攻击:作为竞争对手,是很有可能在网上发布有关其同行的一些不良信息的,以此故意抹黑竞争企业,这也是企业不可避免地面临的一种舆论危机类型。

2.遭受网络黑手党的恶意针对:一些网络黑手党为了一己私利,往往会对一些公司进行勒索,从而生产一些虚假负面信息,或造谣。

3.故意诽谤有关利益相关者:除竞争对手之外,如果利益相关者的利益受到损害,也会在网络发布一些不友好的评论,这将影响公司的形象并引发网络公共危机。

企业舆情监测处理办法

1.加强对网络舆情的监测通过与网络舆情监测公司合作,借助其互联网舆情监测系统,可以对全网舆情进行实时监测,及时捕捉敏感、负面、重点舆情信息,掌握舆情动态趋势,有助于企业将危机扼杀在萌芽阶段。尤其是在突发事件发生后,对网络舆情进行跟踪和跟踪,可以及时进行分析,以了解最新情况并为舆论回应做准备。

2.公开真相,勇于承担责任

一旦当舆论事件发生后,作为企业应当立即调查事件真相,并向社会公布真相,以公开透明的方式赢得客户和网民的信任。如有毛病,要勇于承担责任,提出合理的解决方案,努力树立以人为本,责任心强的企业形象。

3.组织力量积极引导舆论

舆论事件发生后,可以利用互联网舆情监测系统来判断舆论动态,对舆情进行评估,充分利用舆情危机处理的黄金24小时,迅速建立和完善网络舆论评审队伍,组织力量及时主动地引导舆论,积极制定影响舆论趋势朝积极正面发现发展的方案。

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