舆情维护的定义是什么？舆情品牌/口碑/形象维护办法

舆情维护，指的是针对潜在的舆情风险、正在发生的网络舆情危机，通过采取一定的舆情监测分析处理措施，从被动转变为主动、先入为主，确保更准确、更快、更好地引导舆论，以维护企业自身的口碑，品牌、政府部门的形象等，防止受损。

那么，为了更好的做好舆情口碑/形象/品牌维护工作，有什么具体的舆情维护办法呢？

1.密切关注互联网舆论动态

通过对互联网舆论的实时动态、发展趋势的密切关注，认识到互联网的深刻影响，正面面对互联网的严峻挑战，有助于及时的发现与己相关的网络舆情，从而排除潜在的舆情风险，降低舆情危机事件爆发的可能性。具体则可以通过借助一些专业舆情监测平台软件，展开对互联网舆论舆情的实时监测，把全网话题、全网热点、全网新闻事件、舆论聚焦尽收眼底，以防范于未然。

2.做好实时的危机沟通管理工作

舆情危机管理的本质是危机沟通管理，因此建议在展开舆情维护工作的过程中，可以采用信息透明、报告公开、沟通人性化的方式。不仅不会对企业/政府造成恐慌和混乱，还会促进互联网与企业/政府自身的良性互动。

3.组建专业的舆论引导和舆情管理工作队伍

在这一块，一些大的政企单位做的比较好。既组建了自身的舆论引导和舆情管理工作队伍，还会每年继续补充相关舆情专业人才，在原有的公关(宣传)组织中建立舆情分析、舆情引导、舆情控制等专业部门。当遇到舆论风险时，可以保证及早干预并将风险控制在一个很低的水平上，防止舆情发酵。

4.与网络舆情监测公司合作

在前面已经为大家介绍到，舆情维护工作的第一点就是要密切关注互联网舆论动态，在这点上通过与网络舆情监测公司合作，借助它们的舆情监测平台软件，是最佳的选择。以网络舆情监测公司湖南识微科技的全网舆情监测平台为例，具有对全网舆情的实时监测分析能力，拥有专业的舆情分析师团队，一方面可以帮助用户第一时间发现网上与己相关的舆情，另一方面可帮助进行舆情全面综合分析，不论是对于舆情发现、舆情危机防范，还是舆情应对处理都能起到辅助作用。

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