舆情管理的主要内容包括?舆情管控工作管理办法
发布时间:2021-02-04 15:20:24 浏览次数:1264 作者:XJ 分类: 舆情知识
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舆情管理是什么意思?这对于专业的舆情工作者来说并不陌生,它指的是对网上与己相关的舆论信息进行监测分析,并提供详尽的分析报告和舆情应对参考策略,帮助所在企业或单位应对不良舆情,从而树立和优化自身舆情形象的这么一个过程。

那么一般情况下来说,网络舆情管理的主要内容包括哪些?具体又有什么样的办法呢?

一、舆情管理的主要内容包括

从舆情管理的概念可知,它包括了对舆论信息的监测、分析、应对这几个点。

1.舆论监测:这也是做好网络舆情管理工作的前提,主要指的是对互联网上公众的言论和观点进行监测,实时全面的掌握与己相关的网络舆论动态。

2.舆情分析:即针对监测到的舆情展开多角度、全方位的分析,如传播声量的大小、影响地域、传播途径、网民情感倾向、发展变化趋势等等,最终得到相关结论。

3.舆情应对:简言之,也就是针对舆情分析的结果,采取相应舆情应对措施。如道歉声明、召开新闻发布会、提出解决方案等等。

二、舆情管控工作管理办法

1.遵循“实时收集分析、迅速应对反馈、坚持实事求是、注重正面导向、实现舆论满意、维护良好形象”的工作原则,借助舆情管理软件密切关注网络舆论动态,随时随地掌握最新舆情动向。

2.成立网络舆情管理工作小组,由领导任组长,相关部门负责人任副组长,然后再根据需要挑选其他普通成员。

3.为及时、全面了解和掌握相关舆情,由舆情管理员负责操作舆情管理软件,负责监测和上报,舆情监测范围应该覆盖社交媒体,博客,论坛,新闻站点,短视频等全网平台,在监测时段上,应该是7x24小时制,并按照相关要求做好跟帖等处置工作。

4.在监测到舆情后,根据上级领导的指示,运用网络化语言,及时采用跟帖、撰写网络评论、社交媒体等形式积极参与网上舆论,引导舆论焦点转向主流、正面上来,防止事态恶化。

5.对于负面舆情,必须给予必要的正面回应和正式答复,具体的不良信息可以采取与信息发布者沟通删除、与网站管理部门沟通删除、报请政府新闻办公室/信息化办公室处理、报请当地公安机关网络监察处处理等等。

6.建立舆情管理工作台账,以便于对舆情处置情况进行督查督办;与外部媒体、新闻单位建立正常的业务关系,形成有效协作、沟通、交流机制,加强正面宣传报道等。

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