如何做好高考网上舆情监测汇报？高考舆情应急处置预案

随着一年一度的高考临近，对于教育部门和相关机构而言，意味着教育舆情聚焦的重要节点即将来临。而对于广大企业而言，高考也意味着毕业季，因此也意味着各类营销宣传活动类舆情聚焦的重要节点即将到来。

一、高考期间的舆情风险点分析

1.于教育部门及相关单位而言

（1）社会保障工作一直是重要的舆情风险点，如施工噪声扰民、实施道路临时交通管制等常成为引发舆情争议的由头。

（2）高考公平是高考期间另一舆情爆发集中点，如替考、作弊、录取黑幕、顶替上学等影响高考公平的话题往往容易引发舆论争议。

（3）其他衍生舆情风险如高考各地录取分数差带来的争议，户籍和居住权之争、高考移民话题等。

2.于广大企业而言

（1）如在高考试卷中植入广告，引发舆论热议，最终遭到网友、竞争对手的舆论攻击。

（2）在毕业季的营销发文或者高考现场的活动赞助中，由于过度营销、涉嫌欺诈、措辞不当往往也极易诱发企业舆情危机，损害公司品牌形象。

二、高考网上舆情监测汇报

由此可见，不论是对于教育部门及相关单位还是广大企业而言，都需要做好高考期间的舆情监测工作，一方面避免各类突发舆情的发生，另一方面即便舆情发生，也有助于及时的采取应急处置措施，快速控制影响，降低损失。

由于高考舆情的敏感性、快速性以及广泛性，人工监测上报的方式显然行不通，所以，建议采用技术手段进行监测自动上报。如借助识微科技这样的智能自动化全网舆情监测平台，通过监测主题、语法设置，可自动监测搜集全网范围内与高考相关的舆论评价信息，且提供全天候的实时监测服务，一旦软件识别为敏感或负面信息会及时的通过短信、邮件、微信或客户端的方式上报告警，确保当舆情滋生后能够及早反应，尽早处理。此外，全网舆情监测平台-识微科技还支持对舆情的全面综合分析，如不同地域关注高考的热度差异、舆论聚焦、传播平台、情感倾向等，为高考舆情应急处置提供决策参考，点击申请免费试用>>>

三、高考舆情应急处置预案

1.首先，需要由上级领导牵头提升高考舆情风险意识，建立科学、完善的工作制度，培养专业化的舆情工作团队，加强协调和协作，系统性提高舆情管理能力。

2.采购类似于识微科技这样的专业全网舆情监测平台工具，实时的监测网上舆情，及时准确地分析高考舆情事件的关注程度、传播情况、发展走势，各类网络意见群体针对事件的观点构成、情绪变化等要素，辅助应急处置决策。

3.提高舆情回应和沟通交流的技巧，具体又包括舆情滋生后的快速反应，注重情感沟通，避免与舆论激烈对抗等。

4.强化网络媒体沟通，与上级部门、权威媒体、意见领袖进行合作，降低舆情应对处置工作的阻力等等。

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