作为两大重要节日,每年的国庆中秋双节期间往往是舆情的集中滋生期,涉及多行业、多主体,如涉旅舆情、交通舆情、酒店舆情、餐饮舆情,企业舆情、政务舆情等等。
一、国庆中秋双节舆情风险分析
1.广大企业、公众人物方面
(1)市场活动翻车,如营销推广文案涉嫌抄袭、用词不当;涉嫌虚假宣传等等常引发舆论不满。
(2)言行举止失态,与自身形象不符,有损行业、涉及主体、国家利益,引发舆论热议。
(3)与游客、顾客、消费者、媒体、网友间的误会引发言语冲突,进而成为舆论的抨击对象。
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2.党政机关、事业单位方面
(1)疫情常态化防控不到位,给大众增加了未知风险,引发大众不满。
(2)公职人员谋私,如携公款旅游、奢靡消费、公共场所言辞不当等,被媒体曝光引发网络舆情危机。
(3)涉旅舆情、交通舆情走高,一些景区负面、交通事故问题被无限放大,引发舆论哗然。
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二、国庆中秋舆情监测实施办法
鉴于这样的背景下,为排除潜在舆情风险,以防范于未然,就亟需了解互联网滋生的相关动态。换言之,也就是做好国庆中秋舆情监测工作。那么,国庆中秋舆情监测应该怎么做呢?
1.节日舆情实时监测:每逢国庆、中秋这种小长假,也就意味着网友有了很多的闲暇时间参与网络热议。再加上5G技术的加持,使得舆情的滋生与传播速度越来越快,留给相关主体反应的时间大大减少。为及时地发现舆情,就亟需做到实时监测,随时随地了解与己相关的网络动态。
2.节日舆情全面监测:全媒体时代,信息滋生与传播的渠道充满了偶然性,任何一个互联网的角落都有可能成为舆情的聚集地,而非主流的社交媒体、视频平台。因此,为避免不利于自身工作开展声音的遗漏,就亟需做到全面监测,科学完整地掌握网络动态。
3.节日舆情监测工具化:不论是要做到实时监测还是全面监测,都不是靠人工就能完成的,都需要借助到专业的互联网舆情监测系统,如识微商情,可覆盖新闻媒体、社交媒体、主流门户网站、论坛、博客、微信公众号、短视频、新闻APP等多个平台的实时监测,关注信息一目了然,快速浏览当前和过去在互联网上发生了什么;海量数据实时处理,及时分析事件的发展脉络和当前态势;统计图表分类整合,自动生成,为国庆中秋舆情应对处置决策参考。
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