网络舆情的监测具体操作流程指南
发布时间:2022-07-27 14:35浏览次数:260 作者:XJ 分类: 舆情知识
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随着企业舆情危机、政府舆情事件等的频繁发生,开展网络舆情的监测工作已经势在必行。不管是为了防范网络舆情风险,还是应对已经发生的舆情危机,亦或评估总结舆情工作,各个环节都离不开网络舆情的监测。

那么网络舆情的监测应该怎么做呢?下面识微科技小编专门整理了一套网络舆情的监测具体操作流程指南,可供参考。

一、确定监测需求

通过需求的确定,一方面是为了明确舆情工作的重点,另一方面则是为了便于后续监测工作的开展,如监测关键词、目标网站/人物、监测方法等的选择。

于企业而言,比较常见的监测需求是品牌形象、产品口碑、服务点评、高管言行、代言人风评、上下游合作伙伴、竞品对手动态、行业法规等信息的关注。而党政机关、事业单位等的监测需求主要集中在社情民意、公共突发事件、自然灾害、政策颁布实施反响、工作开展、贪污腐败、境内外反动舆论等信息的关注。

二、整理监测关键词、目标网站/人物

通常来说,监测关键词的选择相对比较简单,在企业方向主要是以公司名称、产品/服务名称、高管名称、代言人名称、竞争对手名称等为主;而在党政机关、事业单位方面主要是以部门名、地域名、事件名、人名等为主。而目标网站和具体监测人物的选择,关键还要视自身情况而定,如根据自身行业特性,选择相关的行业垂直网站;根据过往的舆情事件爆发热点,选择那些对自身影响大的媒体网站/意见领袖等。

三、挑选合适的监测方式

关于具体的监测方式,不外乎两种,即人工监测+舆情系统监测。如自身信息量大、对时效性有硬性要求、需要覆盖全网、有一定预算,四者满足其一,都可采用舆情系统监测法。如完全没有预算、本身关注信息量少、不要求时效性、仅关注某单一平台,则可以考虑人工监测,即借助一些免费的检索工具,安排专人定期负责搜索。

四、采购专业的网络舆情监测产品

最后,则是当选择好合适的监测方式后,确认要借助舆情系统监测时需要进行的最后一步,如选择人工监测可忽略。在这里可推荐几款不错的网络舆情监测产品,识微商情监测系统、鹰眼速读网系统、鹰击早发现系统、清博舆情、百分点舆情洞察、军犬舆情等等。“实践是检验真理的唯一标准”,可以先免费体验,只有适合自己的才是最好的。

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