涉旅舆情综合分析大数据工具的应用与价值

发布时间:2024-03-26 11:20浏览次数:209 作者:FR 分类: 舆情研究
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文旅舆情近几年的热度大家都看在眼里,高热度也伴随着高舆情风险,为了确保旅游市场的稳定和旅客满意度提升,下面是文旅相关企事业单位关心的几个方面:旅游产品和质量、文创、旅游政策和法规、旅游安全事件......

关心领域

具体内容

旅游产品与服务

游客对景点、酒店、交通等服务的反馈和评价

旅游政策与法规

政府对旅游业的政策调整、法规变动及其影响

旅游安全事件

旅游过程中发生的安全事故及其影响

文化旅游产品创新

新开发的旅游产品、文化活动及其市场反响

行业竞争态势

竞争对手的动态,市场份额变化

危机事件应对

负面事件发生后的应对措施和效果

如何高效、持续、稳定收集到以上几个方面的信息,特别是监测敏感负面信息,最好能监测到及时通知负责人,这就是舆情综合分析大数据工具的价值所在。

“识微商情监测系统”举例,这个舆情综合分析大数据工具能提供:

1. 监测舆情:

能够实时监测网络上关于旅游的各种讨论,比如监测自家景区相关的帖子报道视频等,无论是正面还是负面,无论是公众对旅游服务质量的评价,还是旅游安全事件监测,或者网友对文化旅游产品创新的期待和建议,都能及时捕捉到。这对于及时发现并处理可能的问题至关重要。

2. 舆情趋势跟踪:

通过对历史数据的挖掘和分析,这个工具可以帮助我们识别出旅游市场的趋势变化,为决策提供科学依据。也能够绘制出舆情发展的曲线图,帮助我们把握舆情变化的规律。例如,在旅游旺季到来前,我们可以预测可能出现的舆情热点,从而提前做好应对准备。

3. 网民情绪指数:

了解公众的情感反应是旅游业务中不可或缺的一环。该工具能分析出网民对于特定话题的情绪倾向,得出积极、消极或中性的情绪比例,帮助我们更好地调整策略。

4. 网络热词云:

还能生成热词云图,直观地展示公众关注的焦点和话题,使我们快速把握公众关注的焦点和兴趣所在。

无论是对于文旅单位,还是其他行业,这类舆情分析工具都可以适用任何行业。

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