舆情监测与处理📕

舆情监测与处理，即舆情监测和舆情处理；那么企业如何有效进行舆情监测与处理呢？小编在此分享我的工作经验，供大家参考学习↓↓↓

舆情监测与处理工作经验：

一、舆情监测

1、全网舆情实时监测：

借助<识微商情>舆情监测系统的实时监测功能，对全网舆情进行7*24小时监测，覆盖新闻媒体、社交媒体、主流门户网站、论坛、博客、微信公众号、抖音、快手等多个平台。当发现与企业相关舆情时，系统会在第一时间采集，并及时地推送给企业，快速浏览当前和过去在互联网上发生了什么。

2、重点舆情自动识别：

借助<识微商情>舆情监测系统的重点舆情自动识别功能，可自动过滤重复舆情信息，并通过语义自动识别出负面、敏感等信息，企业可选择微信、短信、邮件或者手机客户端的方式来接收舆情信息，以便可及时对这些信息进行引导和处理。

3、舆论舆情动态及时分析：

借助<识微商情>舆情监测系统的舆情动态及时分析功能，可对各平台上企业舆情信息的传播媒体、传播地域、传播趋势、传播情感、传播来源等进行及时跟踪分析，并同步生成分析图表和简报，为舆情应急处置提供决策参考。

二、舆情处理

1、对问题作出及时反应、根据问题进行调查核实、采取补救措施(道歉、纠正等)、汇报(向上级领导汇报，说明结果)、总结预防(将相关资料归档，加强防范)、为后续类似工作的解决提供参考。

2、在舆论压力面前及时澄清事件真相，做到客观公正，灵活反应，时刻关注舆论导向。

3、积极和媒体沟通，学会适当的冷淡对待不急躁。

4、利用媒体适当进行正面宣传。面对已发生的负面舆情不要感到愤怒和批评，不要以强硬和傲慢的态度处理，不要试图对抗媒体和公众。

以上便是舆情监测与处理的相关内容，<识微商情>舆情监测系统免费试用入口>>>

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