舆情监测危机公关的概念:
舆情监测是对互联网上公众的言论和观点进行监视和预测的行为。这些言论主要为对现实生活中某些热点、焦点问题所持的有较强影响力、倾向性的言论和观点。具体上讲,舆情监测是指整合互联网信息采集技术及信息智能处理技术,通过对互联网海量信息自动抓取、自动分类聚类、主题检测、专题聚焦,实现用户的网络舆情监测和新闻专题追踪等信息需求,形成简报、报告、图表等分析结果,为客户全面掌握群众思想动态,做出正确舆论引导,提供分析依据。
危机公关是指应对危机的有关机制。危机公关具体是指机构或企业为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁,从而有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略,包括危机的规避、控制、解决以及危机解决后的复兴等不断学习和适应的动态过程。
舆情监测危机公关方法:
1. 全网舆情监测
通过利用<识微商情>舆情监测系统,可实现全网信息7*24小时实时监测,能够助力舆情公关者,实时获取到最新的舆情析信息、热点、焦点问题所持的有较强影响力、倾向性的言论和观点等等。
2. 实时追踪,深入挖掘分析
通过采用<识微商情>舆情监测系统,可自动对相关舆情信息的动态变化进行实时追踪,深入挖掘分析舆情发展变化、网民情感、舆论倾向、舆情指数等等,并生成数据分析图表和报告。
3. 自动识别,实时预警舆情
通过<识微商情>舆情监测系统,可实现网络敏感信息识别,并以多种形式进行预警,也可推送用户关注的相关舆情的最新消息(支持自定义推送预警方式)。
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