现今互联网发展迅速,网络舆情环境日趋复杂,为避免网络舆论出现偏差,政企单位应重视加强舆情监测及风险管控工作。那么,如何加强舆情监测及风险管控呢?下面识微科技小编就以上问题分享一些方法,供大家参考。
加强舆情监测及风险管控方案:
1、需要提升声誉意识。作为企业,需要以整体声誉和长远利益为根本出发点,以积极的态度对待客户的批评和投诉,及时、正确处理各类纠纷,有效保护客户权益。教育引导全员充分认识声誉风险,认真执行规章制度,确保行为合规,从根部上避免声誉风险发生。
2、其实是完善制度流程。包括但不限于健全完善声誉风险管理组织架构,制定声誉风险管理目标和策略,建立健全声誉风险排查、监测、研判、报告、处置、考评等一系列制度和机制,明确职责边界,开列“负面清单”,划出警示底线,加强合规约束和声誉风险管理。
3、配备舆情监测系统。应该采购像识微商情这样的互联网舆情监测软件,对互联网平台的相关舆情信息进行搜集、统计、分析、研判,做好早期预警与实时管理,加大决策化解力度,防微杜渐。
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