舆情监测定义:舆情监测的概念从广义上可以理解为对互联网公开舆论信息的收集和分析,从狭义上来看,主要是针对与己相关的负面新闻的收集与分析。
从大的角度来看,企业舆情监测有助于维护自身的品牌知名度及美誉度,而政务舆情监测则有助于把控民生热点,回应舆论关切,维护社会稳定等。站在公众人物、意见领袖、艺术家等小的角度来看,通过舆情监测能够了解自身在新闻媒体和其粉丝心中的口碑印象,防范网络公关危机。
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