对于医院来说,医患关系一直以来就是全社会的重点关注对象。因此,舆情监测工作对于医院来说是一项常态化的工作。
医院舆情监测系统
一、医院口碑监测与预警
建立完善的舆情管理服务系统,针对性进行舆情管理。通过舆情监测及时发现突发事件和网络舆情的端倪,及时提供舆情报告和应对预案;完善声誉管理体系,建立汇报机制、管理制度,明确危机发生时对外新闻传播的渠道及口径。帮助医院实现对社会热点话题、突发事件的快速发现、及时处置和正面引导。
二、医院竞争情报监测
提供大数据监测及分析服务,实时洞察竞争对手相关的品牌、服务、营销举措的数据,提供竞争优劣势的信息依据;帮助医院快速找到竞争对手或自己的优势与不足,为医院的战略制订、实施、监控和调整提供有效的战略依据。
三、医院公关传播监测
根据发稿频率以及主要发稿媒体确定监测范围,根据公关方向定期调整监测内容,全面分析并解读媒体发布效果。帮助医院监测自身和竞争对手在媒体上的新闻报道,侦测负面新闻,评估公关传播的量化结果。
四、医院舆情危机应对
舆情应急处置白皮书、舆情应对及新闻发言人专题培训,以雄厚的师资力量、政府权威新闻发言人传授经验,凝练舆情应对精品教程,并通过线下理论教学以及实战模拟演练,从理论到实践全方位提升参与者的新闻发言与舆情管理能力,帮助医院更好的建立并有效维护内外部关系。
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