企业舆情监测及应对💘

发布时间:2023-02-22 13:44浏览次数:977 作者:Ruby 分类: 舆情研究
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企业舆情监测及应对:

一、企业舆情监测

1、人工方式:主要是舆情监控员通过搜索引擎人工监控网站,访问相关网站寻找相关关键词组,具有以下特点:

人工监测可以实现比较精细的筛选,避免舆情信息的泄露和缺失;人工监测可以对中性关键词组进行良好的识别判断;人工监测的范围和数量比较小,监测筛查的速度比较慢;由于自身能力的限制,人工监测无法实现昼夜无差别的实时监测。

2、自动方式:通过<识微商情>舆情监测系统,应用先进的网络爬虫、网页筛选以及大数据等技术手段,实现互联网舆情的监控,具有以下特点:

同时可以快速监控大量互联网信息,实现24小时运行,实现无差别实时监测;自动生成舆情信息报告,可以实时处理大量数据,及时分析事件的发展脉络和当前态势。

二、企业舆情应对

1、迅速应对:舆情一旦形成,就有可能在互联网上迅速传播,企业需要在第一时间实现监控,及时形成有效的应对措施。为此,企业制定了具备完整的舆情监控工作机制、切实可行的舆情应对方案,对企业的舆情监控手段提出了很高的要求。

2、积极引导:企业在应对互联网舆情的过程中,必须善于利用和积极引导掌握的资源,只要方法得当,负面舆情的影响就可以逐渐消除。

3、公开透明:网民是舆情信息传播的主要力量,企业应对互联网舆情的过程是与广大网民交流的过程,如果信息公开不透明,就无法获得网民的信任,不利于舆论导向目标。

4、高度重视:在应对突发事件舆情时,由企业主要管理人员亲自指挥,不仅有助于统筹协调,提高应对措施舆情的反应速度和效率,也有助于凝聚人心,团结冷静面对危机。

5、协调一致:企业内各部门必须在舆情应对工作中接受统一指挥,共同行动应对处置,所有相关部门和个人都需参与、团结解决问题,共同应对。

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