电信网络舆情监测是指通过对互联网、社交媒体、新闻媒体等渠道的信息进行系统、实时、全面的监测与分析,以了解社会公众对于特定主题、事件、品牌等的态度、情感、看法和评价等,并及时制定应对措施,提升企业的声誉和品牌形象。它可以帮助企业了解市场动态和竞争对手的行为,发现问题和炎点,预判风险和机遇,为企业的决策和营销提供有价值的参考。
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