市场营销技巧分享：如何挖掘用户需求？

很简单的一个道理，有需求才有市场。作为企业，其存在的价值就在于通过市场分析、行业调查以及各种市场营销活动挖掘用户需求，并制定解决方案，为用户解决问题。倘若有一天，一家企业连用户的真实需求是什么都不知道，那毫无疑问，离关门倒闭也不远了。

但是由于用户消费行为的随意性，以及其他外部因素的影响，导致用户需求时刻都在发生变化，因此，要求企业的市场营销工作者必须快速适应，否则就会直面冷酷的经营败局。当年诺基亚的败局就是最好的证明，其失败的一个主要原因就是没能把握住市场需求的变化。

那么，作为企业应该如何去挖掘用户背后真实的需求呢？

1.市场信息收集

第一个是对新闻、各种社交媒体的评论、相关领域的网站和论坛、各种互联网分析网站等公开信息的收集，其次是通过用户调查的方式。第三，进行用户访谈，找到目标用户中较高质量的进行跟踪访谈，高质量的定义一般是在领域内资深、对产品体验要求高、有话语权，以及擅于表达。通过这三种方式主要在于了解市场规模、市场特点、竞品状况、用户使用情况、用户的期望等。

2.市场信息整理、总结并分析

即便是所有信息都尽量获取全了，也只是完成用户需求挖掘的第一步，接下来就是市场信息的整理、总结和分析。在这个过程中最需要注意的两点，第一是要有逻辑，第二是避免陷阱。

3.在用户使用过程中不断完善修正需求

没有任何一家企业能确保自己的产品做出来就能得到用户的认可，一定符合用户的需求，更多的情况是，在不温不火中慢慢发现了需求的偏差，慢慢做好了更重要的功能，慢慢成为了真正受欢迎的产品，真正了解到用户的真实需求。

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