公关危机应对策略:如何策划一场公关活动?

对于企业而言,由于在互联网的高传播性下,任何的正负面舆情都可能不受时间和地域的限制被广泛传播,再加上越来越透明的市场监督机制,企业将不可避免地需要对各类型的公关危机事件展开危机公关应对。

随着突发性的公关危机事件变得越来越频繁,于是大多数的企业渐渐开始重视起公关危机应对工作来,因此在日常的经营过程中意图通过各种各样的大型公关活动建立良好的企业形象,增加品牌影响力,以提高公关危机应对与处理的能力。

为此,下面识微科技就企业如何策划一场成功的公关活动,促使其战略目标的实现汇总整理了一些方法,可供参考。

1.立项,明确公关活动的目的

首先,第一步需要做的是把这场公关活动以项目的形式确定下来,然后明确此次公关活动的目的。当目的明确后,每一位活动的参与者与执行者才能朝着一个方向努力,不容易受到外部干扰,那样才能够保证公关活动的一切正常开展。

2.可行性分析

第二,则是可行性分析,这是一个十分重要的工作步骤。如做这样一场公关活动的成本是否可控?目标公众是否适应?过往同类活动的案例效果如何?国家关于这方面的政策和法规是否对本次活动有利等多角度进行可行性分析,尽可能的把有可能存在的问题一一排除。

3.公关活动的执行

在这个过程中主要是三个方面的工作,其一是控场,目的在于有序、集中,可以让活动顺利并且达到更好地传播效果。其二,配合。活动之前的准备以及活动过程中各个环节的进行都需要台前幕后的工作人员进行默契紧密的配合,主要体现在灵活的人员调配、沟通和统筹,建议可以分小组进行分工,通过负责人来完成各部分工作的指挥。其三则是有备用方案,当出现意外情况时能够从容应对。

4.即时实际效果追踪

在活动的执行过程中由于受到各种因素的影响,会遇到各种各样的问题,导致达不到良好的传播效果,不能有效的实现提高企业公关危机应对能力的效果。这个时候,如果能够对整个过程进行即时的效果追踪,就能很好的帮助企业解决问题,为优化调整公关活动对症下药,提供参考依据以及数据支持。

识微商情监测系统,全天候24小时实时监测企业自身互联网营销效果,从时间、空间、渠道等多角度分析并帮助企业快速了解公关活动在执行过程中出现的一些情况,提高发现问题解决问题的工作效率,为策划一场成功的公关活动扫除障碍。

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