一汽奔腾被指侵权：看企业侵权危机公关如何应对？

在影片《中国机长》热映的同时，一些企业开始趁机开始借势营销，例如一汽奔腾就与该片主演之一张涵予签订了品牌代言合同，但是似乎此举惹怒了版权方-博纳影业集团。10月21日，博纳影业通过官微发表声明，发现一些机构/或个人在一汽奔腾旗下品牌“奔腾T99”汽车宣传中，未经授权，擅自使用电影《中国机长》的名称、人物角色在内的多项影片元素，其指责一汽奔腾宣传涉嫌侵权之意十分明确。

一时之间，舆论肆起，一汽奔腾的公关危机也就此爆发。随后一汽奔腾通过利用发布官方声明的危机公关手段表示，自签订张涵予的合同起，在合同期内一汽奔腾享有经张涵予先生授权的人物肖像使用权，一切传播内容符合传播规范。

图片来源@博纳影业集团，侵删

图片来源@一汽奔腾，侵删

其实类似这样的事件在近些年来数不胜数，比如腾讯音乐就音乐版权问题与网易云音乐开火，农夫山泉的广告片配乐和李志的歌曲《山阴路的夏天》几乎一模一样等等，都是涉及到了侵权危机，如果企业不能很好的制定一份公关危机应对方案，用正确的危机公关手段进行应对处理，那就极有可能给企业造成更大的生存危机。

那么万一企业不小心遭遇了类似侵权事件该怎么办，下面小编来为大家分析一些常用的公关危机应对策略：

1.危机分析，确认是否真的侵权

企业在被指侵权时，首先应该对自身行为是否构成侵权进行调查和分析，比如对方权利的有效性，以及自身行为是否有侵权的可能性等，与此同时需要注意的是还应该及时回复对方的说明，表示己方正在对相关事宜进行调查，待事实查清后再作具体答复。

2.制定应对方案

如果确认属于侵权，可以考虑通过一些非正式关系或者其他手段，与对方进行协商，并勇于承担自身的责任，在第一时间道歉发表声明，以免事情越来越严重，就侵权赔偿、停止侵权或权利许可等达成和解，总之，能私下处理就私下处理，尽可能的把危机传播面放在一个可控范围，以维护自身权益。反之，如果并非侵权，是对方故意为之或者造谣生事，除了通过一些官方声明外，建议可以考虑拿起法律的武器积极维权。

3.树立危机防范意识，提高危机预警能力

在现在这个大的市场竞争环境下，任何的危机都有可能成为压垮企业的最后一根稻草，所以作为企业一定要有危机意识，保持规范经营，不要因过分贪婪而做出违法乱纪的行为，从源头上阻止危机的发生。

但是我们也知道，我国正处于一个社会经济发展的转型期，各种社会矛盾变得集中多发，因此也造成各种负面舆情事件愈来愈频繁。对此，企业可以提高自身的危机预警能力，确保当危机来临时能够及时应对及时处理，把握先机。鉴于此，小编建议可以借助一些专业的舆情软件，比如识微科技负面监测系统，专为企业量身定制，为企业提供全方位24小时不间断的监测服务，自动识别互联网上的敏感负面信息，提醒延迟最快可在30秒内，及时通知企业危机管理人员，从而便于企业在第一时间启动应急响应，为企业公关危机应对工作服务。

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