根据Glean.info发布的行业报告,保险公司可以在很大程度上受益于网络舆情监测。
网络舆情监测能予以保险公司一些易被忽略的信号,他们可从中寻找到一系列有价值的信息。而这些信息具体包括哪些呢?
保险行业能从舆情监测中得到什么信息?
直接获取的信息
·品牌提及热度
·网络情绪表达
·被提及主要关键词
·客户意见反馈
·竞品动态
相对应的是,通过对这些舆情数据的分析您能得到更深刻的信息:
·品牌消费趋势
·客户消费情绪
·客户关注重点
·客户喜好
·行业动态
·竞争对手策略
这些信息将有助于您形成反战略以获得竞争优势。
关于舆情监测的影响和建议
众所周知,网络意见领袖和客户在网络中的讨论与推荐在社交媒体中起着重要作用,因为互联网已经成为影响客户购买决策的重要信息渠道。您会惊讶地发现,大约有 17%的公司倾向于将其营销预算的一半以上投入到对网络舆情的管理上,它为保险公司在未来巨大的机遇中铺平了道路。
保险公司可以使用这些数据以定制的产品和服务来瞄准客户,并找到最敏感的消费者类别。这将有助于制定更好的营销策略。
它不仅可以改善与客户的互动,而且可以帮助保险公司正确地重新定位客户,所有这些最终都有助于提高公司的收入。而以上这些信息的获得往往需要投入大量时间和资源,为了提高业务效率、节约资源,保险行业人员开始对智能化的网络舆情系统做出投入。
舆情监测在保险行业中已经流行几年了。外部信号可能会影响决策过程,因此,许多保险公司必然会依赖这些数据。除此之外,自动化也成为重点,如果您希望尝试一款自动化的舆情监测系统,我们为您推荐识微商情这款功能强大且用户友好的系统,点击这里即可获得 免费试用 !
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