不同时期的网络舆情监测工作怎么做？实操方案分享

面对冗杂的网络信息，要做好舆情监测工作并不是件简单的事情，您需要首先把握住一条清晰地舆情脉络，并在不同的阶段，对各个阶段的工作重点产生侧重。

下面就让我们具体了解下，各个时期下的网络舆情监测工作实操方案：

潜伏期：

在尚未爆发舆情危机的潜伏期，企业需要持续对网络舆情保持监测，以确保日常企业舆情风险的防控。这项工作十分重要与基础，因为它很大程度上的决定了舆情危机发生时，企业对于危机解决所能实现的效果与成本控制。

借助自动化的人工智能——识微商情舆情监测系统，您可以获得7*24h的全时段舆情风险防护。识微商情将依据您自定义的监测需求，自动地对包括社交媒体、视频平台、新闻媒体、门户网站、论坛、问答在内的多信息渠道进行全网舆情监测。

在监测到可能存在危机风险的负面舆情时，识微商情系统会即刻向相关人员发送告警信息，确保企业获得危机处理先机。

爆发期：

在负面舆情被快速传播而导致危机出现后，您需要快速对事件当事者及关注者做出回应，挽回公众对您企业品牌的信任，最小化负面影响。为了良好的实现这项工作，您需要事先做好完备的舆情调研。

识微商情系统能够帮您对舆情信息做出全面的整合与分析，让您通过量化的舆情分析结果，了解哪些人在关注这件事？人们在关注哪些要点？人们对事件的主要看法是怎样的？人们希望得到怎样的回应与承诺……

在对包括以上舆情信息做出把握后，您便可以快速地做出有效的公关回应，达成最优化的公关效果。

回落期：

在对事件作出回应、解决后，您的工作还尚未结束。网络舆情的开放性要求着您需继续对其做出关注，防止舆情反扑或次生舆情的发酵，避免企业形象遭受二次伤害。

根据识微商情系统的实时监测与舆情回溯功能，您可以了解公关后的舆情态势，如公众情绪是否得到了安抚？公关举措是否存在失误？是否有其他负面舆情随之获得了新的起势？确保了此次舆情完全得以平息、回落后，您的此次危机公关才算取得了阶段性胜利。

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