节日舆情：五一节日舆情危机防范方案

在五一节假日临近之际，从以往的案例来看，节假日通常是舆情事件爆发的高峰期，比如企业虚假宣传，商家坐地起价等...这些舆情通过网络媒体平台的传播，能迅速形成网民关注的热点话题，从而给相关企业带来舆情危机，给品牌形象带来负面影响。

所以，相关企业应该提前防范舆情危机，当出现舆情危机时，才能从容有序地应对。那么，相关企业应该如何防范五一节日期间的舆情危机，并做好舆情危机应对？

一、制定节日舆情风险的应急预案及处置方案

常言道“有备则无患”，对于舆情危机的预防，与其在事后亡羊补牢，不如在事前明察秋毫，做好科学、系统的风险评估和预案建设。节日易发生舆情危机的行业和企业要切实转变思维，结合自身实际，分析研究以往的经验教训，做好对媒体和网络舆情监测工作，对可能出现的舆情危机提前进行风险评估，并分级制定细致可行的舆情危机应对方案。

二、完善和落实节日应急值班制度

节日易出现舆情危机的行业和部门务必做好节日值班工作，相关部门工作人员分工明确，应急部门要充分履行舆情信息汇总和协调职能。舆情多发的重点企业实行24小时值班制度，在第一时间内掌握与本企业和行业相关的重大突发舆情及其他重要信息，对舆情的性质、起因、波及范围、影响程度等进行详细的了解和掌握，实时监测和收集舆情热点的苗头和动态，做好舆情的汇总分析工作。

三、做好舆情研判和信息报送、流转工作

节日舆情危机发生后，负责舆情监测和研判的工作人员应及时加强对舆情的分析研判。值班部门和人员应与各部门保持联络畅通、及时，准确沟通汇报，做到下情上达。把舆情的起因、发展、措施、结果、分析、建议等汇总后，逐级有序的上报给有关领导，最大限度地克服节日因人员不足等客观原因而导致舆情信息报送流转不畅的现象。领导针对舆情事件作出批示和指导意见后，其精神要及时传达到相关业务部门和宣传部门等，切实贯彻落实。

四、积极推进应急宣传和舆情引导工作

舆情危机事件中，涉及企业应及时准确地发布信息，澄清事实，解决问题。积极引导舆情走向，维护社会稳定。最大限度避免、缩小和消除舆情造成地各种负面影响，营造良好的舆论环境。

最后，在互联网新媒体时代，节日舆情危机处理工作可能会比平时更有压力和困难，顺利度过这一特殊时期对相关行业、企业来说是新的挑战，需要高度重视并不断总结以往的经验教训，争取做得更好。

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