舆情监测：网络舆情日常监测

1、舆情信息采集

综合监测网络上(包括网络新闻、电子报纸、微信、社交媒体、论坛、博客、自媒体等主流网络媒介)传递的与企业相关的舆情。一旦监测到负面舆论，需要在事情发生初期及时处理，避免舆论爆发产生负面影响。但由于互联网信息量大，企业需要使用舆情监测系统，设置相关关键词，对舆情信息进行全天实时监测，监测到相关信息后，再储存到数据库中；

2、舆情分析研判

舆情信息获取后，需要对数据库的信息进行处理。通过识微舆情监测系统对时间、热度、强度、内容等方面的信息进行筛选，剔除不必要的垃圾信息，然后自动过滤分类，最终获取有价值的信息。

在舆情处理过程中，首先需要对舆情进行分析研判，判定是否能在短期内调查清楚舆情的真相和过程，并对外公布。在舆情处理中重视“黄金4小时”和“黄金24小时”的重要节点，尽量在节点前还原真相并用官方或主流媒体对外公布，避免事态扩大，使舆情危机进入高潮阶段而造成极大的影响。如无法短期内完成，则要立即告知事情正在处理中，有时候态度比真相更重要。后期也要尽快查清事情的真相和舆情的传递过程，并形成舆情报告对外公布。

3、舆情预警

企业通过识微舆情监测系统的自动报警功能，一旦监测到敏感事件，企业将会收到通过邮件、短信、微信等多种方式的预警通知。第一时间通知到相关负责人，以便有更多的时间来处理舆情危机。

4、舆情实施跟踪、引导

企业通过识微舆情监测系统，运用趋势分析图、传播路径分析图等技术，帮助企业实时跟踪并了解热点事件的发展趋势，进一步制定针对性的舆情应急方案来控制事件的发展，发布事实真相，引导正面舆情言论。

5、制作舆情分析报告

舆情反馈包括舆情发生初期的表态公告、处理过程中的及时反馈以及处理完成后的舆情报告公布。当网络舆情已经发生，则说明网民已经开始重点关注了。若不能及时反馈舆情处理进展，只会加剧网友对事件的各种揣测，而使舆情越走越偏。

将筛选出的精准舆情信息进行分析，判断舆情事件的走向以及事件的影响力，制作成舆情分析报告。舆情分析报告应包括对当下舆情监测工作的汇报总结和舆情处置行动的提示与指导。

<识微>舆情监测系统，能够快速浏览企业关注的舆情信息，了解当前和过去在互联网上发生了什么，对企业关注的海量舆情信息进行实时处理，及时分析舆情事件的发展脉络和当前态势，并将这些信息进行图表统计和分类整合，自动生成日报周报，提升工作效率，为领导的科学决策提供强有力的数据支撑。快点击下方链接领取14天免费试用吧↓↓↓

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