金三银四，企业招聘引发负面舆情如何处理？

金三银四，近段时间是企业招聘的高峰期但同时也是企业招聘负面舆情的高峰期。近段时间，各种企业都爆发了不少负面招聘舆情信息，例如B站因北航招聘争议一事陷入负面舆情风波；一苏州公司被曝出涉招聘歧视，不要有纹身和东三省的人；杭州某公司不想招35岁以上基层员工，称工资高、不好「忽悠」、不够拼；

这些频发的招聘负面，逐步积累了网友们对涉招聘歧视企业的极端情绪，一旦企业在网络出现类似负面舆情信息，就会被网友拉入黑名单，严重影响企业的声誉。那么在金三银四阶段，企业招聘如何处理这些舆情信息？

1、加强企业内部HR的职业培训

HR舆情是企业舆情中极为重要的一部分，特别在校招季这一敏感的时段下，因而在进行招聘前，企业需对HR和相关部门面试官提前做好培训，拔高招聘者素质，强调对参与面试者的尊重，谨慎言行；划定面试标准与精神，剔除含歧视性、违规性风险的要求，并设立统一的奖惩机制，严防招聘过程中出现负面舆情风险。

2、建立舆情监测机制，及时预警

负面信息出现的时机与渠道是不可控的，社交媒体、招聘平台、行业论坛、校园贴吧、短视频平台等都是它们可能出现的地方。且出于利益相关的原因，招聘负面信息的传播速度极快。为提高对这些信息的发现速度，企业可以借助识微商情网络舆情监测系统对全网信息进行全自动实时监测，确保负面舆情信息的及时发现

3、完善舆情处理方案，正确引导舆论发展

负面舆情传播范围不同、事件严重性不同，企业在处理中花费精力也会不同。企业可以利用识微商情网络舆情监测系统去分析负面信息的传播范围等性质，给负面舆情信息划好等级，以便于处理好不同类型的负面舆情事件，做到少花精力快速处理。对于网友吐槽，企业人员要正视，对于其中有建议性的负面反馈，企业要根据情况采纳并做出感谢，对于无端指责与造谣，企业要严厉谴责，必要时出动法律武器维护品牌声誉。

4、具体舆情事件具体分析，持续追踪

当企业已经出现较大规模的负面舆情危机时，不要惊慌，要正视舆情发展。企业可以利用识微商情网络舆情监测系统对舆情关键做出具体分析。企业需要对触发大众讨论的敏感点进行探究，分析大众希望看到哪些企业立场和解决态度，针对性的制定公关计划，实现最佳的公关效果。在做出舆情处理方案后，企业还要继续保持对舆情的实时监测，根据网络情绪的变化实时分析危机公关的效果，做出预备处理方案，避免产生衍生舆情。

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