近些年来,企业突发事件网络舆情的不断涌现,做好突发事件网络舆情监测工作,加强网络舆情的控制,减少突发事件网络舆情的负面影响,对企业来说显得尤为重要。那么企业在发展的过程中如何才能轻松、快速的解决突发事件网络舆情呢?
突发事件网络舆情监测方案:
(一)抛弃封堵观念,并准备有应急预案
首先,要树立正确的理念,主动关注网络舆情。一要抛弃侥幸心理,不要对网络舆情视而不见,也不要片面的认为网民只是代表了一部分意见而不值得倾听和关注。二要抛弃封堵观念,在网络时代,如果还采用过去“封、堵、压”的方式来控制网络舆情,只会使事态发展进一步恶化,最终造成无法收拾的局面。企业要尊重网民群众,倾听他们的意见,积极寻求解决突发事件的方法。加强网络舆情监测紧靠企业自身是远远不够的,需要将全体员工的力量动员起来,实行“全员把关”,鼓励员工一旦发现蛛丝马迹,就及时向企业反映。同时,企业要准备一套应对突发事件网络舆情的应急预案,并针对此预案进行演练,只有这样,企业才能在应对突发事件网络舆情时做到有备无患。
(二)及时发布信息,保证网民知情权
在突发事件发生后,网民希望能够在第一时间了解事态发展过程以及企业采取的措施。因此,企业需要及时发布准确、权威的信息,做到关键时刻“不失语”,保证网民知情权,抢占舆论的先机。此外,企业还需要加强对突发事件网络舆情的引导,主动沟通,引导网民理性发表意见,表达个人诉求。
(三)部署识微网络舆情监测系统
部署识微网络舆情监测系统,对全网舆情进行7*24小时实时监测,自动过滤重复舆情信息,并通过语义自动识别出负面、敏感等信息,对各平台上企业舆情信息的传播媒体、传播地域、传播趋势、传播情感、传播来源等进行及时跟踪分析,同步生成分析图表和简报,为突发事件网络舆情处置提供决策参考。
【文章声明】识微科技网倡导尊重与保护知识产权。本网站文章发布目的在于分享舆情知识。部分内容仅是发稿人为完善客观信息整理参考,不代表发稿人的观点。未经许可,不得复制、转载、或以其他方式使用本网站的内容。如发现本网站文章、图片等存在版权问题,请及时联系并发邮件至zhangming@civiw.com,电话:4008299196,我们会在第一时间删除或处理相关内容。