企业如何开展食品安全舆情监测工作？食品安全舆情监测方案

随着互联网应用的快速普及，网络已成为公开透明的利益表达和利益博弈场所，成为各种突发事件和热门话题及其重要的信息集散地，成为反映社会舆情的主要载体之一。由于食品安全是最重大、最基本的民生问题，直接关系公众的身体健康和生命安全，始终并一直处于网络舆论的风口浪尖。及时了解企业内部在网络中暴露出的问题和不足和用户心声，是企业品牌长远发展的基本功。

那么企业如何开展食品安全舆情监测工作呢？

一、加强组织建设，落实人员责任。成立由各相关部门参加的食品安全舆情监测工作领导小组，建立舆情监督队伍，明确专人负责，并加强与各监管部门的沟通协作，构建全方位的舆情监控系统，共同做好食品安全舆情的监测、分析、引导与处置工作。

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二、明确监测范围，及时发现问题。对中国食品安全网，国家总局、省、市局网站等重点媒体、网站坚持每天浏览一次，重点对当前的食品安全突发事件、公众热议的问题食品、媒体报道和记者暗访的安全隐患较大的食品、有关部门通报的监管、检测中发现的问题食品或报道的普遍性食品行业问题等展开监测与收集，确保第一时间发现问题。

三、快速分析处理，及时引导处置。对监测到的舆情信息进行逐一分析、评估和核查，并按照风险等级分类，及时上报责任主管领导，并将相关信息转至各有关部门，正确引导舆论方向，有效疏导和控制食品安全舆情，确保舆情得到快速处置，有效应对，避免造成不良影响，有效防范食品安全风险。

四、及时回应，并谨慎表态。充分利用“黄金四小时”，坚持速报事实，慎报原因，不撒谎，变被动为主动，避免舆情过度发酵。语言规范，避免个性。个性化语言、网络语言应该谨慎使用。企业舆情负责领导发表的言论应符合公序良俗，内容不应刺激公众情绪，逻辑不应违背基本常识。

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