关于安全生产舆情监测的问题解答

近年来，安全生产事故多发频发，对企业经营和声誉都造成很大影响。一些产生重大伤亡和财产损失的安全生产事故还会引起公众极大不满，形成巨大舆论压力，导致相关企业不可避免地被推向“风口浪尖”，接受社会舆论监督考验和挑战。如何有效应对安全生产舆情，防范和控制风险，成为新形势下考量企业管理能力的重要标志。今天，小编就为大家解答一些有关：安全生产舆情监测的问题，供大家参考：

一、安全生产舆情有何特点？

1、传播迅速：安全生产事故有突发性、灾难性特点，一旦发生，极易成为网络媒体传播热点；

2、影响广泛：安全生产信息通过多媒介进行大量的线上线下传播，具备强大的交互性和内容聚合特点；

二、安全生产舆情监测工作原则？

1、及时研判，准确把握。安全生产舆情出现后，应及时分析研判，对事件予以准确定性，并提出具有针对性的应对措施；

2、积极发声，正面引导。及时准确发布权威信息，有效引导网上舆论，掌控舆论的主导权和话语权，化解和降低不良影响。

3、分级应对，有序管理。根据舆情可能造成社会影响的大小，将安全生产舆情划分为：一般舆情、较大舆情、重大舆情和特别重大舆情。针对不同等级的舆情，坚持分级应对的原则，采取不同应对措施，提高效率，注重效果。

三、安全生产舆情应对措施？

应对安全生产舆情，要严格执行保密、新闻、宣传法律法规，按照“谁主管、谁负责”的原则进行应对处置，主要采取以下四种方式：

1、及时进行权威发布，依法告知事实真相或事件处置情况；

2、组织相关专家或网络评论员发出正面声音，掌握舆论主导权；

3、提请有关网站对不实信息进行删除、覆盖等操作，消除不良影响；

4、对恶意炒作、涉嫌违法犯罪的，根据相关法律法规进行依法处置；

四、安全生产舆情应对程序？

坚持正面导向的原则，通过权威发布和解疑释惑，增加相关工作的透明度，以疏代堵，积极把握网络舆情主动权。

1、收集研判预警：舆情部门可通过专业舆情监测系统，如识微商情(免费试用>)，实时搜集安全生产相关信息，通过分析预判其对安全生产工作的潜在影响和风险，确定舆情的等级和影响程度，筛选出相关舆情并分类进行报送和处置；

2、监测舆情：舆情确认后，舆情部门应持续跟踪监测舆情发展动向，直至舆情平息为止。在跟踪监测过程中发现有舆情发酵、影响面不断扩大等不良发展趋势时，要及时报告相关领导；

3、会商措施：根据舆情级别，由舆情部组织相关部门进行会商，研判舆情潜在风险，研究提出舆情处置措施、应对方案；

4、回应舆情：根据舆情级别和涉事原因，按照“实事求是、公开透明、口径一致、准确及时”的原则，采取跟帖答复、专家访谈、网络评论、举办新闻发布会或通报会、发布新闻通稿、接受记者采访等方式进行回应。以解决问题为重点，直面问题，勇担责任，表面态度，主动道歉，公开处理结果，理顺和稳定公众情绪，扭转不利导向。

5、消除影响，积极做好舆论公关：舆情事件平息后，舆情部应做好善后工作。对于一般舆情，可直接与网站或首发信息人沟通，了解其发布原由，及时化解有关矛盾，促成其主动删帖。对于重大恶意舆情，应利用法律手段，发表法律申明，强调追究法律责任，敦促删除不实信息。

五、安全生产舆情后续如何处置？

1、继续跟踪：舆情部继续收集跟踪舆情，掌握网络舆情的演化过程，向相关领导汇总报告网民对回复提出的质疑；

2、继续引导：相关领导要及时研究后续回应意见，对网络出现的言论进行正面引导；

3、继续沟通：舆情部要保持与首发信息人的沟通，争取通过良好沟通最终达成舆情事件彻底平息；

4、总结评估：舆情事件处置工作结束后，应针对舆情危机中暴露出来的问题，对整个舆情事件的处置情况、经验教训进行总结，提出改进工作意见。

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