教育问题一直都是舆情重点热点区域,广州某小学学生咳血事件、成都49中事件等无一不引起了社会各界的广泛讨论。新媒体时代下,社会各类信息传播渠道多、传播速度快、传播范围广,使得各类教育机构如学校、教培机构都要密切关注学校网络舆情的发展,建立与完善新媒体时代下校园网络舆情监测与引导机制,帮助教育机构妥善处理舆情信息。
1、要以强大的信息技术作为支撑,采购专业的网络舆情监测系统如识微商情,对校园舆情监测7x24小时全天候全自动实时监测,快速发现校园舆情,及时预警。
2、建立校园的网络舆情保障制度,做到权责统一,遇到舆情事件能快速反应,及时上报处理,统一口径,快速回应,做好网络舆情监测的保障工作。
3、通过监测系统实时监测网络中新闻网页、各类论坛、各类社交平台、各类贴吧评论等网络舆情情况,并进行有效筛选、分析,提炼有效舆情问题。
4、发现网络舆情问题后,利用识微商情进行信息的传播层级、传播节点、网友情绪等数据相关分析,对舆情信息进行分级处置。重点舆情快速回应,及时通报,第一时间回应,对于虚假谣言信息,严厉警告,必要时报警处置。
5、建立信息公开机制,在舆情事件发生后,教育机构第一时间内发生,吸引媒体与网友注意力,避免教育机构不发声导致舆情态势转向负面化,造成“塔西佗”陷阱模式,使得教育机构舆情处理难上加难。
6、在舆情事件之后,要对舆情事件信息进行综合分析,对舆情事件传播特点、传播层次、传播节点等进行全面分析。梳理舆情事件发展,分析事情相关脉络,总结本次舆情事件处置得失,从中完善校园网络舆情监测与引导机制。
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