网络舆情应对痛点及应对建议

在互联网普及的当下，互联网为舆情的产生和爆发提供了传播渠道。但是受某些因素的影响，一些企业往往不能很好地应对舆情。那么网络舆情应对中的痛点有哪些？该如何解决？

一、网络舆情应对痛点

随着网络舆情工作形势和内外部环境的变化，网络舆情的应对方式也在不断发生改变，思想观念和工作理念始终是网络舆情应对存在的“短板”。

痛点一：网络舆情应对能力不足，思想观念落后。近年来，随着新媒体的出现和网络舆情生态的改善，网络舆情的相关知识逐渐普及，各地也普遍开始重视网络舆情工作，其应对能力得到了一定的提升。但是，不少企业在处理网络舆情时，应对能力和思想观念仍与实际要求存在较大差距。

痛点二：网络舆情应对存在“网上网下两张皮”、“治标不治本”等问题。经过多年实践和探索，多数企业在网络舆情应对方面积累了不少经验，在应对网络舆情时，变得更加积极与自信。但是，网络舆情的发生有着深刻的现实诱因，不少企业在网络舆情网对，存在“网上网下两张皮”、“治标不治本”等问题。

二、网络舆情应对建议

建议一：舆情应对应该从“事中”“事后”提到“事前”。

在网络舆情监测与应对中，要不断提高网络舆情风险的预警和研判能力。这其中“舆论环境风险评估”与“环境影响评价”并重十分必要。第一时间把握舆情与信息脉搏，在某种程度上已成为企业防范和化解重大事件的重要组成部分。

建议二：提升网络舆情管理的技术能力。

网络舆情的研究和业务模式，需要紧跟技术和市场前沿。随着网络舆情跟不同行业的结合，网络舆情行业也逐步开始呈现垂直领域市场的细分。这让网络舆情发生的具体规律、条件和机制纷繁复杂，需要更加深入地探索。

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