公共关系管理的基本内涵

随着市场经济的发展，相关经济体制得到建立与完善，公共关系成为了一门实用性的新兴学科，丰富了当前企业的发展态势。在实践过程中，公共关系日益受到企业的重视，并且深入到各项经营管理活动中，时刻为企业的发展注入活力，为以后的发展创造了更多有利条件。

企业发展的最终目标是追逐利益的最大化与利润的增长，同时保证其市场地位的长盛不衰，因此，企业的质量、服务、技术在市场竞争中十分重要。在当代发展的企业进程中，公共关系管理通过求生存、谋发展的经营哲学，让企业学会内部团结、外树形象，进而帮助企业塑造良好的形象，企业将获得各部门的支持、合作伙伴的信任、顾客的忠诚，进而实现经济效益的提升。

公共关系管理的基本内涵

企业公共关系管理的工作内容就是对企业运行所要涉及的关系状态及其变化进行专门的信息处理，在此基础上研究企业形象及其变化趋势，并做出相应的调整，这实际上也是公共关系的理想性工作目标和工作要求。

从公共关系的主体来说，企业是行为主体，是事件的实施者、发起者、操控者。作为事件的行为主体，企业的行为带有一定的目的性，它是从社会的整体效益出发，希望通过一定的事件影响力引起公众的关注，从而树立良好的企业形象。

从公共关系客体来说，公众是信息的受众，是事件的策划对象，公众的行为以及反应对于公共关系策划的成功与否具有重要的指示性。公共关系的策划是希望能够引起公众的良性反应，对企业有着正面的评价。

同时，企业公众可分为内部公众和外部公众两个方面。内部公众包括决策者、管理者、普通员工等，企业内部公众的评价则取决于企业的经营管理状况和企业内部的凝聚力。企业外部公众对企业形象的评价最终取决于企业对社会公众及整个社会的贡献，企业要想受到外部社会公众的赞誉和喜欢，就应该不断改进产品服务质量，勇于开拓创新，提高产品质量，提升业务水平，端正经营作风。

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