企业工会舆情监控存在哪些问题？如何解决？

工会组织作为联系企业和职工的桥梁纽带，通过富有成效的舆情信息工作，能够正确有效引导舆论，形成积极、健康、向上的舆论氛围，进而提出具有重要价值的对策和建议。那么，企业工会舆情监控存在哪些问题？如何解决呢？

一、企业工会舆情监控存在哪些问题？

1、舆情监控人员数量少、专业素质低

少部分公司工会至今没有设立舆情监控岗，即使有舆情监控人员，也缺乏专业培训。人员专业知识不足、监控意识不强、处理措施不合理，导致舆情信息报送主动性不足、只报喜不报忧现象的出现。

一些职工反映强烈的问题，监控人员虽然掌握了第一手信息，但考虑到有可能影响到企业荣誉或者担心上级领导批评不敢报送，使舆情得不到正确处理，造成负面舆情的恣意蔓延。

2、舆情监控渠道少，不具特色

实际工作中，舆情监控局限于网络，监控人员通过公司网站、贴吧等了解职工心声，缺少直接沟通。虽然少部分公司工会设置信访意见箱、开展帮困救助、法律援助等帮扶服务活动，从“源头”预防负面舆情，但采取的措施是否发挥了作用、发挥得怎么样，工会舆情监控人员关注度不高、沟通不到位、解决力度不够。

3、舆情监控措施不到位、处置能力薄弱

事前无研判、事中缺控制、事后轻修复，是国内企业目前的舆情应对之道。企业工会干预职工舆情主要措施是召开职代会，其次是思想教育和职工心理疏导，最后是调查了解，向企业党政部门反映问题。缺乏及时有效的解决措施，导致职工对工会舆情监控工作认可度不高，参与积极性减退。

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