行业舆情:物业公司舆情监测的价值及工作建议
发布时间:2022-12-06 14:29浏览次数:1400 作者:Ruby
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随着物业管理发展变化,无法避免衍生出各种新的舆情热点。如智慧社区建设、物业费、设施、设备...所以,对于物业公司来说,开展舆情监测管理工作十分必要。为此本文小编将分享有关:物业公司舆情监测的价值及工作建议,供参考↓↓↓

一、物业公司舆情监测的价值

物业公司通过比如:投诉信息、媒体报道、居民论坛等多种渠道和方式开展舆情监测工作,能够从公众角度全面了解物业管理工作中居民最为关注、反映最为强烈的焦点、瓶颈和短板,为物业管理工作的改进和相关决策支撑提供数据信息基础,有效提高居民对物业管理的满意度评价和物业管理服务水平。

二、物业公司舆情监测工作建议

1、充分认识舆情监测的重要性

要意识到舆情是公众情绪的客观反应。舆情既是社会危机的放大器也是社会情绪的减压阀,实时监测物业舆情动向,可以帮助物业公司更好的认识到居民的诉求。而非对社会舆论置之不理,争取舆情信息早发现早处理,防范于未然。

2完善舆情管理体制

一是要加强组织领导,成立物业信息化工作领导小组。二是明确职责,建立一套灵活有效的工作机制,明确各成员单位的职责分工。三是建立虚假信息惩处机制,利用法律对制造谣言和扰乱网络秩序的恶意行为予以打击。

3、配备舆情监测系统

通过配备物业舆情监测系统,如<识微商情>,不仅可以帮助物业公司很好的分析挖掘社会舆情信息,及时把握媒体、公众关注焦点,从而有的放矢地开展物业服务和舆论引导工作,与此同时还能提升全网舆情监测预警的及时性和准确性。

<识微商情>物业舆情监测系统,可供物业公司利用系统设置关键字词对舆情事件进行重点监测,及时发现舆情信息,并分析事件的发展脉络和当前态势,方便决策者针对舆情苗头和发展趋势进行积极引导。

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