炼化企业舆情危机管理存在哪些问题？

在当前的社会大环境下，面对新挑战，如何降低企业发展带来的环境风险，消除社会公众的环境焦虑，预防和有效化解新建炼油化工项目可能引发的舆情危机，要求炼化企业必须切实落实科学发展观，重视安全生产和环保协调发展，重视公共关系，正视舆论监督，努力提高舆情危机管理水平。目前从总体上看，炼化企业舆情危机管理尚未形成有效机制，主要存在以下问题↓↓↓

1、舆情危机管理机制不健全

部分炼化企业观念陈旧，危机意识差，机制不完善，主要表现为：监控机制不到位，不能及早发现舆情；决策过程缓慢，危机反应迟滞，往往错失最佳时机；新闻发言人制度不能及时启动和运行；舆情引导和应对方式单一，主动放弃“信息主场”优势。

2、对新兴媒体挑战重视不够

央企负面舆情已进入微时代，自媒体在群体性事件中的舆论导向作用越来越明显。新兴媒体给企业话语权带来了巨大挑战，占领新的舆论阵地刻不容缓。然而，面对新挑战，有些炼化企业仍固守传统宣传模式，习惯于对内传播、向上传播，而事件传播、公众传播意识薄弱，在舆情危机中常失去话语权。由于企业诉求和公众需求难达一致，与公众沟通不畅，往往陷入舆论困境。

3、未建立公共关系长效机制

由于多方面原因，许多企业对政府关系、社区关系、媒介关系重视不够，没有建立起系统、全面、可持续的公共关系长效机制，对社会“自我封闭”，对媒体全方位防范，公共关系尚未形成良性互动，企业声誉和形象不佳。一旦出现舆情危机，企业将遭遇四面楚歌。

4、舆情危机应对策略不科学

由于对舆情认识不足、沟通不畅、管理缺位、职责不落实、专业能力不强等原因，有的企业应对策略与方式不够科学，自己孤军作战，不重视借助第三方的力量来解围，以致“溃不成军”，出现关键时刻失语、不语、乱语等现象。有的企业因仓促随意回应媒体，造成小道消息传播，舆情处置失当。

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