核电企业如何处置应对舆情危机？

互联网时代，舆情传播呈现出新的特点，对核电企业的管理行为提出了高标准、新要求。本文小编将分享有关：核电企业如何处置应对舆情危机？供参考↓↓↓

1、设置舆情危机管理部门，组建高素质队伍

核电企业应结合自身实际和核电产业的舆情危机特点，在规划阶段对人员配置、机构职能等诸多方面综合考量、慎重安排，从而使舆情应对管理贯穿企业发展的全过程。

核电企业的舆情危机处置部门应由最高管理者、安全监管部门、生产部门、工程管理部门、员工代表及专业的舆情危机管理人员组成。

2、建立危机管理制度，发挥整体系统能效

核电企业内部应该有制度化、系统化的有关危机管理和灾难恢复方面的业务流程和组织机构。舆情危机发生后，这些流程及时启动并有效运作可以对舆情危机的处理发挥重要作用。企业应建立社会舆情危机应对管理制度、有效的组织管理机制、成熟的舆情危机应对培训制度，逐步提高危机应对的快速反应能力。

3、拒绝沉默，恰当及时地表明态度

核电企业如不能及时准确地研判网络舆论形势、统一对外口径和紧抓第一落点，将会面对网上猜测和质疑，失去话语权，甚至为流言的产生留下巨大空间。媒介对事件危机的关注聚焦时间一般持续两周左右，抓住该时机进行应对，有助于公众对企业负面形象认识的纠正和扭转。

4、充分利用媒体，发挥舆论导向作用

舆情危机发生后，核电企业应在用实际行动承担责任的同时，在公众传播过程中注重“媒介—舆论领袖—公众”双阶传播模式，积极争取获得媒体支持，充分发挥媒介、权威机构和专家的公信效应和舆论引导作用。注意疏导舆论，借助主流媒体的权威性引导舆情走向，防止舆情危机向不可控方向发展。

5、高层积极参与协调

核电企业高层应更加重视舆情危机应对管理，更多地参与协调工作。企业高层拥有关键协调能力，企业高层的态度往往标志着企业应对危机的立场，尤其是面对涉及核安全等重大危机。

在核事件、事故发生后，为保证发布信息的权威性，需要政府及时发布信息，也需要核电企业高层协调有关当局出面应对；核电企业高层的积极参与有助于调动企业内部资源应对舆情危机。此外，高层的参与将有助于企业内部统一思想，促使企业上下团结一心，促进舆情应对的开展。企业高层积极参与显示了企业对事件的重视程度，有利于获得媒介和公众的认可。

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