企业双节营销舆情风险及应对措施

发布时间:2023-09-28 17:03浏览次数:336 作者:XJ
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随着中秋、国庆这双节进入最后的倒计时,不少企业、商超、品牌的市场营销活动正在火热进行中。

然而,双节营销活动随之而来的是企业面临的舆情风险。如何科学地对待舆情风险,预判和化解它们,是每家企业需要解决的问题。

一、企业双节营销舆情风险

1.产品安全风险:过分追求营销效果,而忽略了产品的安全性,必将导致品牌形象受损,公司生命受到严重的威胁。

2.嬉笑过度风险:在企业双节营销活动中,嬉笑过度的情况时有发生,如果企业对于目标顾客的文化需求没有深刻的了解,甚至不了解,就可能在营销活动中出现语出惊人的“离谱”事件,从而让人们对企业的形象产生负面印象。

3.消费纠纷风险:在营销活动中,如果企业没有将自身的产品和服务质量做到过硬,或者说在进行营销活动时并没有拿出必要的诚意,很容易导致消费者的不满情绪爆发,从而引起消费纠纷和口碑危机。

二、企业双节营销舆情应对措施

1.建立舆情监测机制。对于企业而言,建立舆情监测机制非常重要,可以对双节营销活动的反响情况进行实时掌控,在不良事件还未蔓延开来之前就进行有针对性的干预。

在这里推荐企业舆情监测平台-识微商情,作为一家专业的舆情服务平台,可以进行实时自动化的全网监测和分析,提供实时数据预警和全面舆情分析,还有多种定制的业务服务,帮助企业了解风险、应对风险。

2.把控产品品质和服务质量。企业在营销过程中要注意把控产品品质和服务质量,确保消费者的满意度。如果遇到消费者投诉或质疑,企业应及时回应,积极解决问题,并在公众面前展示企业的诚信和责任。

3.企业需要关注和应对媒体和公众的关注,及时回应非理性的评论和指责,传递企业的价值观和形象形象。

4.企业在开展双节营销活动时,尽量控制语气和表现风格,不同的渠道应该具有一致性,比如网站、短视频和户外广告等,而广告主题和内容也应该互为印证。

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