网红主播辛巴自创的“棉密码”卫生巾陷入严重卫生安全风波。
消费者集体送检报告显示,2019 - 2025年多批次产品检出超高含量致癌物硫脲,一款樱花·舒缓型含量高达16653.4679μg/g。超30人自述患甲状腺癌,还有孕妇反馈使用后停胎。此前该品牌也曾被指添加荧光剂。辛选称抽检合格无致癌问题,但消费者与品牌方检测结果成“罗生门”,引发公众对辛巴及产品质量的强烈质疑,呼吁严查严罚。
据识微商情舆情监测系统分析(点击免费试用<<<),截至7月24日,该事件相关的网络舆情信息量超2.1万,其中负面舆论占比39%。
事件相关背景与分析
品牌情况:
“棉密码”是辛巴2017年自创品牌,号称其亲自参与研发的第一款产品,8年累计销售额约33.3亿元。5
过往事件:
2024年棉密码因被指添加荧光剂上黑榜,辛巴曾强硬反驳质疑;辛巴此前还曾售卖假燕窝。3
行业现象:
网红自创品牌产品易陷健康风波,卫生巾行业存在“重营销、轻质量”问题。3
官方与品牌回应
厂家回应:厂家称当地市监5月曾上门检查,产品均符合国标,称卫生巾被检出硫脲事件系炒作。20
辛巴回应:辛巴曾否认棉密码塌房,最新回应称请放心,但未获公众认可。
舆情洞察
据识微商情舆情监测系统的洞察功能,深入分析得出以下负面讨论中直接和隐含的用户需求及其核心关切:
辛巴自创“棉密码”卫生巾检出超高含量致癌物硫脲,多位消费者患甲状腺癌
痛点/困扰: 消费者使用“棉密码”卫生巾后,多人自述患甲状腺癌,还有孕妇出现胎停情况,且多个批次产品被检测出超高含量致癌物“硫脲”,这严重威胁到消费者的身体健康,让消费者陷入恐慌和担忧之中。
优先级: 高 (评论中高频提及,涉及众多消费者的健康安全,且销售额巨大影响范围广,若不解决将引发严重的社会问题和消费者信任危机)
辛巴方与消费者送检结果矛盾,检测结果真实性存疑
痛点/困扰: 消费者集体送检报告显示产品含致癌物,而辛选称抽检结果合法合规不存在“致癌”问题,双方结果形成“罗生门”,消费者难以判断产品真实质量,对检测结果的真实性产生极大质疑。
优先级: 高 (直接影响消费者对产品安全性的判断,若不解决会持续引发消费者的不信任和恐慌)
辛巴多次出现产品问题,平台监管不力
痛点/困扰: 辛巴此前就有产品问题被曝光,如燕窝造假等,此次卫生巾又出问题,但他仍能继续直播带货,消费者认为平台没有对其进行有效监管,导致消费者权益无法得到保障。
优先级: 中 (多次出现问题反映出平台监管存在漏洞,影响消费者对平台的信任,但相比产品直接危害健康问题,优先级稍低)
辛巴品牌宣传与实际产品质量不符,消费者维权困难
痛点/困扰: 辛巴宣传“棉密码”时声称亲自参与研发、产品质量好等,但实际产品却存在严重质量问题,消费者维权时品牌方不回应、拖延,消费者难以维护自身权益。
优先级: 中 (影响消费者对品牌的信任,且消费者维权困难会导致其利益受损,但对健康的直接威胁不如前两个问题严重)
辛巴直播带货缺乏规范和度,引发消费者反感
痛点/困扰: 消费者认为辛巴直播带货没有把握好度,过度营销,且其账号被封事件也引发了消费者对直播带货行业规范的关注和不满。
优先级: 低 (主要影响消费者对辛巴直播带货行为的观感,对消费者健康和权益的直接影响较小)
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